ホテル風の薫「お客様の声」

はじめに

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。

私達ホテル風の薫はたった19室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫を利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 でお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • なぎなぎ

    9/10から1泊でお世話になりました。次回は「2泊」で(笑)。
    ショップカードにポイント付けてもらうのをすっかり忘れてしまいました。次回の時に今回の分のポイントも付けていただくことは可能でしょうか。

    夕食、バータイムとも楽しく過ごすことができました。気がついたら23時過ぎてました(汗)オレンジティー美味しかったです!
    ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、なぎなぎ 様へ

      この度は風の薫へご来館下さり、早速素敵な口コミをお寄せくださいまして誠に有難うございました。
      お食事バータイムともに、ご存分にお楽しみ頂けたご様子、とてもうれしく拝見致しました。
      バータイムにて、時の経過を気にせずお過ごしいただけましたのは、なによりでございました。
      日頃のせわしなさから少しでも開放されて、心地よいお時間をお過ごしいただけることが、私共スタッフの一番の願いでございます。
      また、お気に入りのドリンクを見つけて頂けたのですね。
      風の薫のバーでは約80種類以上の組み合わせのお酒やソフトドリンクをご用意致しております。
      もし次回お越しいただけます際には、この度のオレンジティーの他にも、ぜひ新たなお気に入りを見つけて下さいませ。
      ショップカードのポイントにつきましては、もちろん後日でもおつけできます。次回おいでの際に是非お申し付けくださいませ。
      お天気が不安定で雲の流れがとりわけ早い日でございました。
      こんな日は海と空の景色がドラマチックに変化し、お部屋からの眺めもとりわけ楽しい日になったのではと存じます。
      季節の海を眺めに、その瞬間の景色を愉しみに、どうぞまたお帰りくださいませ。
      なぎなぎ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • kaoru

     結婚記念日旅行で初めてお世話になりました
     最初から最後まで楽しく心温まる時間をありがとうございました
    色々と部屋には備わっており驚きました次回からは持参しないで済むので助かります
    貸切風呂も素敵でした
    部屋露天はいつでも入れて何度も楽しみました
    2泊しましたので2つの献立を楽しめて嬉しかったです
    2泊目の料理にがっかりしなかったのは初めてです
    盛り付けもキレイですし美味しかったです
     そして何よりもスタッフの皆様の心遣いに感謝しております
    スタッフの皆様の連携には感心致しました
    アクシデントもあり
    ご心配ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした 
     また風の薫に帰って来たいと思いますので宜しくお願い致します
    この素敵なご縁が続く事を願って

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 kaoru 様

      今回はご結婚記念日のご旅行に風の薫へのお二泊でのご宿泊誠にありがとうございます。
      お怪我の具合はいかがでございましょうか。お客様の万が一の為に、応急処置セットはいつでもご用意しておりまして、今回はkaoru様のお役に立てたようで何よりでございます。

      kaoru様にお気に召して頂いたお食事、頂いたメッセージを料理長も頬を緩めながら拝見しておりました。今回の秋の会席料理は、夏~秋~冬への季節の変化を食材でお楽しみ頂きたいという、料理長の想いが込められております。どこまでも手作りに拘る、風の薫のお料理が、kaoru様に「初めて」と仰って頂けるほど記憶に残るものになったこと、この上ない幸せでございます。四季折々新たな献立をご用意しておりますので、次回のお食事にもご期待くださいませ。

      kaoru様、今回は心温まるお便りまで頂戴し、本当にありがとうございました。風の薫はいつでもkaoru様の“お帰り”をお待ち致しております。「少し疲れたな…」と感じたら風の薫へ“お帰り”くださいませ。いつものスタッフがいつものおもてなしをご用意して、ご来館を心よりお待ち致しております。

  • BK子

    伊東は初めてです。足が少し不充で露天風呂付の部屋に泊まりました。部屋のオーディオ機器が充実していることやマッサージ椅子など、膝を痛めている為一人で大浴場にいけないので内風呂で洗体してから、露天風呂に入りました。普通温泉旅館の場合、部屋の風呂は付録のような存在です。私にはここの内風呂は最高でした。まず浴室は三畳くらいの広さで、桶は一畳位の大きめサイズ「檜木風呂調」でした。洗い場も広くてとても清潔感のある掃除の行き届いたいて良かったです。特に下にスノコが敷いてありほのかに漂う檜木板の香りに癒されました。滑ることもなく安全に入れてありがとうございました。あと、ベットゆっくりと熟睡出来夢心地で朝を迎えました。コロナ対策のため、料理内容等も通常より変更があると聞いていたのですが、とても満足しました。特にあのスタイルは女性たちには好感度高いだろう感じました。内容に至っては創意工夫を凝らした季節感を取り入れ、夕朝食も全てにおいて満足の内容でした。サービススタッフも適切にまたさり気なく親切に対応してくれました。ありがとうございます。窓下に見える入り江に海水浴を楽しむ家族連れがいて、海水の透明度の良さに驚きました。ここはオススメですよ。ただちょっと売店の品数の少なさには残念かな?でもここはオススメですよ。リピーターさんが多いらしいのが納得。ハガキ来年受け取れるかな❓

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 BK子 様

      先日は風の薫へのご来館誠にありがとうございます。
      初めての伊東旅、ゆったりとジブンスタイルのご旅行をお愉しみ頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。

      BK子様にお気に召して頂いた薫り漂う古代檜の内風呂。
      伝統を感じさせる古代檜の内湯は、心潤うリラックスタイムをお届け出来たことと存じます。よい香りを嗅ぐと理屈抜きで気分が緩んだり高揚したりする…。嗅覚は、視覚や聴覚と異なり、本能にダイレクトに作用するそうです。私共も大切にしている「薫」。ご自宅以上にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来たのであれば幸いでございます。

      またお食事にもご満足頂けたようで、ほっと致しました。9月からは、秋の会席料理ご提供スタートでございます。夏から秋、秋から冬にかけて移りゆくそんな景色の移り変わりをお料理を通じて感じて頂ける内容に仕上げております。BK子様も機会がございましたら是非、風の薫2020年秋の会席料理お召しあがりにいらしてくださいませ。

      いつ・何度・どなたとお越し頂いても、「また来たい」そう思って頂ける空間作りを従業員皆で行って参ります。BK子様の笑顔の“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

  • さとりん

    7月22日に2年ぶりに宿泊させて頂きました。お部屋に通された時に久しぶりにほっと出来た瞬間でした。「やっぱりココ(風の薫)が一番落ち着く~!(笑)」が第一声でした。食事もお酒もラーメンも全て満足でした。また、帰れる日を楽しみに頑張ろうと思います。ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      さとりん様

      先日は2年振りに風の薫へお帰りくださいまして誠にありがとうございます。
      また長年にわたり当館をご贔屓頂いておりますこと、大変有難くそして嬉しく思います。

      「一番落ち着く」のお言葉は、私どもにとって何よりも励みになります。
      世の中がなかなか落ち着かない中、安心安全にご滞在頂くことはホテルとして当然の義務。
      少しでも日常を忘れてリラックスして頂くべく、スタッフ一丸となり快適な空間造りに努めております。

      お食事や、お夜食、ドリンク類に関しても満足のお言葉をありがとうございます。
      調理スタッフやレストランの配膳スタッフも、温かいお言葉に皆喜んでおりました。

      いつも美味しそうに日本酒を召し上がっている姿を拝見致します。
      今後もさとりん様に喜んで頂けますよう、お酒のラインナップを少しずつ変化させてゆきます。
      会席料理と共に愉しむ日本酒を、心ゆくまでご堪能頂けましたら何よりでございます。

      記念日やお祝い事などの嬉しい時には風の薫へ。
      また、お仕事に疲れた時や気持ちが落ち込んだ時にもどうぞ風の薫へお帰りくださいませ。
      相模灘の絶景と温泉、こだわりの会席、そして心を込めたおもてなしでお迎え致します。
      これからもさとりん様にとっての癒し処であり続けられるように精進して参ります。

      改めましてこの度はご宿泊ならびに温かいお便り、誠にありがとうございました。
      またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

  • 大阪の旅人

    7月の4連休に1泊させていただきました。コロナ時期の為、マスクと消毒液をいただきました。到着時のウェルカムドリンクと言い、部屋の冷蔵庫内飲料も無料 食事時のドリンクまで無料
    至れり尽くせりで驚きました。あまりに、無料すぎて申し訳ないので、ディナー時に白ワインをボトルでいただきました。
    美味しい食事でした。
    貸し切り風呂が夜中も入れるのがいいですねっ。酔っ払って一寝入りした4時半に入りに行きました(笑)
    リピしたくなるホテルで、ラグジュアリーって名前が適してますねっ。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫大切なお客様 大阪の旅人 様

      先日は風の薫へのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
      “リピートしたくなるホテル”
      お褒めのお言葉を賜り従業員一同心より嬉しく思っております。

      風の薫ではご夕食の際のお飲み物をフリードリンクにてご用意致しております。
      相模湾を眺めながら味わう会席料理
      思う存分お楽しみ頂けるお飲み物に
      いつも以上にお二人の会話も弾んだのではないでしょうか。
      お二人が当館でお過ごし頂くお時間に「感動した」と仰ってくださいましたこと
      レストランスタッフが嬉しそうに話しておりました。

      お客様には当館でごゆるりとした時の流れを感じて頂けますように…
      何もせず海を眺めるという贅沢をご堪能頂けますように…
      そんな想いで常にお客様をおもてなし致しております。

      これからもホテルの名に恥じることの無いよう
      精進して参りますので
      風の薫をよろしくお願い申し上げます。

      大阪の旅人様のまたの“お帰り”を
      心よりお待ち申し上げます。

  • 潮騒に憧れる夫婦

    風の薫 スタッフの皆さま

    6年前に職場の仲間で宿泊したのをきっかけに、翌年から妻の誕生日に「潮騒と露天風呂の独り占め」「スタッフの皆様のおもてなし」を楽しみに毎年夫婦で帰ること5年。
    今年の誕生日は妻の「還暦」特別な1日なので、緊急事態宣言による影響等々を大変心配しておりましたが、今年も快適な空間と時間を過ごすことができ感謝しております。
    スパチャンティックは、妻が希望していたフェイシャルは感染防止のため叶わず残念でしたが、飾り付けで歓迎していただき施術で癒されて妻も私も満足しております。
    妻へのサプライズのため「誕生石ルビーのネックレスを花籠に仕込んで欲しい」と私からのお願いに快く応じてくださり、赤いちゃんちゃんこでの記念写真も夕闇時の伊東の灯りが背景となり、とても喜んでくれて良かったです。ありがとうございました。

    元のサービスの提供が再開される頃には、息子がお嫁さんを迎えて4人で帰れることが次の楽しみであり、切望でございます。
    まだまだ、感染防止対策と自粛活動が続くものと思われる現状ではありますが、スタッフの皆さまが健康でありますことお祈りしております。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 潮騒に憧れる夫婦 様

      潮騒に憧れる夫婦様
      いつも風の薫をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
      潮騒に憧れる夫婦様と風の薫のお付き合いは
      今年で6年目となりました。
      6年もの永い間大切なお時間を当館でお過ごし頂けていること
      従業員一同本当に有難く嬉しく思っております。

      先日の“お帰り”では
      奥様の還暦のお祝いをお手伝いさせて頂きました。
      潮騒に憧れる夫婦様が奥様の為にお考えになった素敵なサプライズ。
      ご相談を頂いた時から必ず想い出に残るご滞在をお届けしようと
      皆で意気込んでおりました。
      奥様の嬉しそうな表情、それを見つめるご主人の優しいお顔を拝見し
      私共も幸せのおすそ分けを頂戴致しました。
      ありがとうございます。

      私共に出来るお手伝いの一つ一つは
      小さなことばかりではございますが
      お客様の大切なお時間をお預かりしていることに
      責任感と喜びを持ち
      今後も真心を持ってお迎え致します。
      これからも風の薫をどうぞよろしくお願い申し上げます。

      潮騒に憧れる夫婦様の“お帰り”に
      ご子息夫婦もご一緒にお越しくださる日を
      風の薫一同心よりお待ち致しております。

  • 女房恋する旦那

    初めてのお帰りが果たせました♪
    実は今回は記念すべき自身の還暦祝い、県外(静岡県の西隣)からなので直前まで悩みましたが、女房のたっての希望でお帰りしました。
    本当は女房自身が行きたかったみたい^^
    到着して、見知ったお顔のスタッフさんもちらほらと、やはり安心感が違います。還暦ご褒美にチャンティックも受けさせていただきました。
    夕食時は”赤いちゃんちゃんこ”を着せてもらうという念願もかないました。これはアンダリゾートで還暦祝いのお客様を目にした時、
    自分の時も絶対これ!と思い続けていたものでした。
     
    まだコロナ自粛も継続しなくてはいけないのでしょうが、風の薫さんはオープンスペースに皆んなが集まるということが無いので安心出来ました。
    ただ、カフェやバータイムも中止になっていたので時間を持て余す感じもしました。それならコロナが落ち着いた頃にまた来よう♫
    結論はそれです^^ラインポイントが貯まってからといわず、大事な記念日にはまたお帰りしたいと思います。
     
    還暦祝いのプレゼントに女房から”かえるのピクルスの御朱印帳”を貰ったのですが、神社用もお寺用もすでに持っておりましたので、
    旅の思い出帳として宿泊ホテル専用の御朱印帳にするべく第1ページ目を”くろみつガエルさん”にお願いして記帳していただきました。
    素敵なお言葉を頂戴して感謝しております。この御朱印帳にまた風の薫様のお言葉を拝受できますように伊豆旅行を楽しみたいと思っています。
    この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、女房恋する旦那様へ

      この度は風の薫へお帰りいただきまして、誠にありがとうございました。
      これまで長らくアンダリゾート伊豆高原をご愛顧いただきまして、アンダのバリの世界観をお二人とも心から楽しんで頂き、いつも感謝申し上げております。
      アンダから異動してきたスタッフにも今まで通りにお声がけ頂き、おもてなしをさせていただくはずの私達まで、ほっとした気持ちにさせていただきました!こんなに勤めていて幸せに感じたことはございませんでした。

      還暦のご褒美旅行・・・アンダリゾートでは還暦の赤いちゃんちゃんこをお召しになって、華やかにお祝いをされる方が多くいらっしゃいますよね。風の薫でももちろんご用意しておりまして、この度久々に、お客様にお召しいただく機会を得ました。
      お写真に収まったお二人の素敵な笑顔に、拝見した私達まで嬉しくて、感動してしまいました。

      今回はバータイムやスパークリングワインのサービスもお休みさせて頂き、おもてなしの多くが十分に出来ない状況ではございましたが、その分感染症対策への安心感をおもてなしの一つと考え、できるだけ心からお寛ぎ頂けますよう、ホテルの全てのスタッフにて実践、努力させていただいております。
      お受けいただいたエステもその一つで、直接感染の可能性を低くしてもみほぐしが出来ますよう、背面のマッサージを中心にご用意しております。背面は普段手が届きにくいところである分、筋肉がかたまりやすいと言われます。お背中をしっかりともみほぐすことで、体全体のバランスも整うようですよ。翌日からのお身体へ、エネルギーの戻りが早かったのではないでしょうか。

      最後に、かえるのピクルスの、かわいい御朱印帳をお持ちいただきました。御朱印帳は社寺仏閣にて、神様、仏様が宿る大切なものですが、そのような大切なお品の初めのページを書かせて頂くという名誉に浴してしまいました。普通の宿帳とは少し異なる雰囲気に仕上がったので、お気に召して頂けるか不安でございましたが、こちらにてありがたいお言葉を頂戴し、これほどうれしいことはございません。これからもアンダやその他のお宿でも、たくさん幸せな思い出のページを作ってくださいませ。
      女房恋する旦那様と奥様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ヤッスン

    今年も6月から休みの自分には、今年もバイクでボッチ旅(^-^;、今年は、このご時世で行けないと思ってたから…行けると分かり!更に部屋飯プラン!気になる!!(増料金+サービスが去年の
    一人プランと比べてどうなのか?)でも焦らず、コロナニュースと天候をチェックして、前日予約!明日伺います!(返す物もあるのでw)

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様ヤッスン様

      この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
      ご滞在中はお寛ぎ頂けてますでしょうか。
      本日は天候にも恵まれ、ツーリング日和だったのではないでしょうか。
      先程は客室のお風呂の件でご不便おかけして申し訳ございません。
      この後のお食事も料理長の自慢の一品一品をお楽しみくださいませ。
      また、チェックアウトの際にも部屋食のご感想もいただければと思います。
      ごゆっくりとお過ごしくださいませ。

  • コロナニ共に打ち勝とう!

    世界を渦巻くコロナ地獄のスパイラル・・・。どんな業種や生活スタイルでも大きな影響を受けて、先の見えぬトンネルを手探りで模索する苦し時代ですね。我が家の私も一線を退く手前の年代であり、夫婦共に大好きなさざ波の音が聞こえる宿を探しておりました。稲取のホテルに例年家族で通っておりましたが、廃業し、その道中にも気になるホテルがまさに貴社様のホテルでした。確かに通年通うホテルは私が勤めてた公務員の保養所が大人数だとベストと思っておりましたが、心の満足度は満たされておりませんでした。子供たち3人が巣だちここまで家族を守って頂いた妻へのご褒美の為にもささやかなプレゼントを贈ろうと思案しています。ほぼほぼ日程を決定すればダサいおやじのせこ劇場開幕です。世の中の情勢が情勢の時期なので確実な宿泊予定は言えませんが、是非このポンコツおやじの夢劇場のサポートと素敵な演出のご協力お願い致します。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、コロナニ共に打ち勝とう!様へ

      この度は伝言板へ、心のこもったお言葉のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
      さざなみの音を求めて、これまでご家族皆様、海がお好きでいらしたのですね。
      ご家族揃ってのご旅行は様々に思い悩む条件が多々おありであったかと思われますが、稲取にて皆様のご要望にぴったりなお宿があられたとのこと。廃業してしまわれたのは、とても残念でございました。同じ条件のお宿を探すのは、簡単なようでなかなか難しいことでございますよね。その様な中、長らく風の薫にお気を留めてくださいましたことは、私共にとって大変うれしいお話でございます。
      奥様思いのコロナニ共に打ち勝とう!様、ぜひいつかお二人でご来館いただき、水入らずでのんびりと、優しい思い出をお作り頂けますなら幸いでございます。
      ただ昨今は、皆様どなたでも大変厳しい時代となっております。私共も一時的にクローズを余儀なくされておりますが、落ち着かれましたらぜひまた、お客様の夢のお手伝いを喜んでさせてくださいませ。近い将来、お客様にお越しいただける日を、そんな時代が戻りますことを、心より祈念致しております。

  • ゆ~&み~

    還暦のお祝いを「風の薫」でゆっくりと♡・・・と夫婦で楽しみにしていたのに(´;ω;`)
    この状況ゆえ急遽キャンセルすることとなり、本当に申し訳ございません。

     前回(2017年9月)初宿泊した際の想い出を綴ります。
     『写真になってしまった妹の分も食前酒を用意して下さったこと、今でも鮮明に覚えております。
      私のグラスを妹の写真に供えたところ「どうぞ御三人でお楽しみ下さい」と食前酒をもうひとつ持ってきて下さいました。
      そのさりげない爽やかな心くばりに、目頭が熱くなりました。美食家だった妹も交えて「三人」揃って食事を楽しむことができました☆』

    世の騒動が落ち着いたら、また必ず「風の薫」に帰ります。それまでスタッフの皆々様、どうかくれぐれもお身体ご自愛下さいませ。 

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、ゆ~&み~様へ

      この度は誠に残念ではございますが、ご予約のキャンセルを承りました。
      それにも関わらず、ご丁寧にご連絡をいただきました上に、
      大変温かい励ましのお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
      還暦を迎える節目のお祝い、世間の状況を踏まえて控えられたとのご判断、お気持ちお察し致します。
      この春は入学式やお花見など、本来の記念行事、楽しい季節行事を迎えることが出来ない方が多く、本当に残念な時期でございます。
      しかしながらお体の安全に比べれば、一時の我慢は致し方ないことと存じます。
      また次回のお楽しみに繰り越していただき、いつか落ち着きました時に改めて、
      再度の記念日と、お食事やお風呂などお愉しみ頂ければ幸いでございます。
      ゆ~&み~様も、どうかくれぐれもお元気で、穏やかな日々をお過ごしくださいませ。
      またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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