ホテル風の薫「お客様の声」

はじめに

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。

私達ホテル風の薫はたった19室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫を利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 でお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • kaoru

     心温まる素敵な時間をありがとうございました
     海なし県民の私達にとっては羨ましい海の絶景と波音はいつまでも飽きません
     伊東の湯は身も心も温まりました
    貸し切り風呂では窓からの絶景を見ながら
    部屋の露天風呂は身体が少し冷える度に楽しみました
     楽しみにしていた食事も板長の繊細さや
    美的センスを感じる盛り付け
    優しい味の物からパンチの効いた味付けの物とバラエティゆたかでとても美味しかったです
    ただ美味しいのに食べきれず残してしまい申し訳ありませんでした
    板場の方々が残念な気持ちにならないと良いのですが…
     そしてスタッフ皆様の心遣いには感謝しかありません
    まだ2回めの宿泊なのに覚えてくださっていて楽しい会話もできて嬉しかったです
     早めに着いて車を置いて出かけましたが
    クーポンを用意してくださっていて本当驚きました
    チェックイン時に渡されると思っていましたのでお気遣いに感謝しております
    支配人はじめスタッフ皆様の心を込めて一生懸命働いている姿が本当に素敵でした
    その姿勢を見倣わないと思いましたし応援したいとも思いました
    皆様の優しい笑顔にも心が癒やされました
     まだまだ大変な時期ですし年末年始も控えていますから体調をくずしませんよう
    お気をつけください
            心からの感謝を込めて

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 kaoru 様

      この度は、風の薫へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
      また、チェックインの際には、スタッフへのお心遣いまで頂戴しまして、
      恐縮しつつも、みなでおいしくいただきました。

      ご投稿内容、嬉しく、拝読させていただきました。
      雄大な相模灘を一望できますロケーションにご満足いただけましたご様子が伺え何よりでございます。
      お部屋の露天風呂や9階の貸切風呂に浸かり、打ち寄せる波音をBGMに日頃の喧騒から離れ、
      ゆっくりと流れる時間を感じながらの、何もしない贅沢、堪能いただけましたでしょうか。

      お食事についても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
      旬の食材を吟味し、夕食・朝食共に“伊豆ならでは”の四季折々の旬の食材より、
      料理長の拘りの献立にて、心を込めてお支度しております。
      お腹いっぱいお召し上がりいただき、“美味しかった”とのお言葉
      料理長を初め、キッチンスタッフへも共有させていただき、この上ないお言葉であります。

      この度、賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から、気持ちを新たに、
      より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。
      是非また、“おかえり”いただけますことを、一同、心より願っております。

      本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

  • フクちゃん

    初めての宿泊でした。以前行く予定が急に行けなくなってしまったので、今回は親の誕生日もあったので 楽しみでした。チェックインの際にはマスクと除菌スプレーのプレゼントには今の時期ながらの対応で有難いです。トータルでとっても満足でまた行きたいと思います。食事の時にも こちらの我儘に対応して頂きありがとうございました。夜のラーメンも美味しくて結局2人で一杯の予定がおかわりまでしてしまい…カクテルも飲みやすく何種類か飲んでしまいました。親子では飲みに行く事も無いので 初めて外で親子で飲めて楽しかったです。
    展望露天風呂は最高でした。2回も入りに行ってきました。また機会があれば是非行かせてもらいます。それを楽しみに また日常頑張ります。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 フクちゃん様へ

      この度は数あるお宿の中より風の薫をお選び頂き誠にありがとうございます。また、このような温かいお便りまでお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
      今回のご滞在では総合的にご満足頂けたご様子を文面より伺うことが出来、大変に嬉しく思っております。
      大切なお誕生日のご旅行に当館をお選び頂けましたこと、誠に光栄でございます。そして確かに普段の生活の中ではなかなか成立しずらい親子飲み会をお愉しみ頂けたことは何よりでございました。親御さまもとても喜ばれたのではないでしょうか。
      ラーメンもおかわりなさったのですね^^お腹がいっぱいでも何故か食べれてしまうと言って頂ける当館の夜泣きそば、次回お帰りの際もぜひぜひたくさんお召し上がりください。お飲み物も冬に向けてオリジナルカクテルの開発に取り組んでおります。いつご来館頂いても新鮮な喜びを感じて頂けますよう、常に前進して参ります。

      お客様の安全を守るため、館内の衛生管理や感染症対策も今後一層気を配って営業致します。
      世間はまだまだ落ち着かない状況ではございますが、日常生活を頑張ってお過ごしになる中でフッと休憩したくなった時、心のお洗濯をしたい時、何か素敵なお祝い毎の時などに当館を思い出して頂けましたら幸いでございます。

      それでは改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。フクちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ぽち子

    先日は大変お世話になりました。
    久しぶりの薫は変わらず、とても居心地が良かったです。
    今回は母のお誕生日と母へいつも父の介護ありがとうという慰労の思いを込めて両親と宿泊させて頂きました。夕食では普段あまり食べない父も料理がとても美味しかったのかペロリと平らげていました。お誕生日のケーキもとても可愛らしく、そして美味しかったです。
    お腹がいっぱいになり過ぎた私達のために後でわざわざデザートをお部屋にまで運んで頂きありがとうございました。一つ一つのお心遣いがとても嬉しかったです。
    新しいお風呂もとても気持ちよかったです。
    ただ残念なことが、夜貸し切り風呂に母が時計を忘れてしまい、気付いたのが朝だったためその時点でスタッフの方に探して頂いたのですが結局見つからず、何とも後味の悪いものとなってしまいました。
    その時計は定年で辞めるまで、母が50年間少しずつ貯めたお金で一生懸命働いた自分のためにご褒美として初めて奮発した時計で特に想い入れが強かったので、家族みんなしょぼんとしてしまいました。
    ですが、想い入れの強いものは必ず返ってくるという言葉を信じて、いつかまた再び母の手元に戻ってくることを願っています。
    長々とすみません。最後に、スタッフの皆さま、楽しい時間をありがとうございました。またいつか帰りたいと思います。その時はまたよろしくお願いします。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、ぽち子様へ

      この度は風の薫への4度目のおかえり、誠にありがとうございました。
      お母様の記念のご旅行に当館をお選び頂きましたこと、心より嬉しく存じます。

      皆様が笑顔でお食事をお愉しみ頂いていたご様子も拝見致しておりました。
      追加の一品を多数ご注文頂きありがとうございます。少食のお父様がぺろりと平らげてくださったとは何よりでございました。
      そしてお母様もお誕生祝いをお喜びくださったこと、大変幸せな気持ちでございます。
      お嬢様からの慰労の思いを受けて、とても感動されたのではないでしょうか。

      またお母様の時計に関しましては、今回ご購入の経緯もお伺いし私共も胸を痛めております。
      お電話を頂戴した後、貸切風呂はもちろんのこと、空中庭園や皆様がご利用なさったお部屋までくまなく探しておりますがまだ見つかっておりません。
      もし発見されましたらもちろんすぐにご連絡させて頂きます。そして私共もお母様のお手元に必ず戻ることを願っております。

      居心地の良いホテルとのお言葉を頂戴し、とても光栄でございますし改めて背筋が伸びる思いでございます。
      いつ何度おかえり頂いても変わらないおもてなしと新しい感動を両立させて、これからも成長して参ります。

      それでは改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。
      ポチ子様方のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • しょうたん

    こんにちは。
    質問をさせて頂きたいのですが、こちらで大丈夫でしょうか?
    実は主人の足が悪く、短距離でしたら杖で歩けますが、普段の旅行は電動車椅子を使っています。風の薫さまはお部屋やエントランス、お風呂への移動は階段を利用しないと行けないのでしょうか?エレベーターなどの完備はありますか?
    画像や施設案内などで確認出来なかったので、予約を考えているので教えて頂ければ幸いです。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、しょうたん様へ

      この度は将来のご宿泊に関してお気づきの点をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
      ホームページからは一見分かりづらいのでございますが、フロアへのご移動はすべてエレベーターをご利用いただいております。
      また1フロアには4室のみ、どちらのお部屋にお泊まりいただいても、おみ足がへとへとに疲れることはほとんどございません。
      ご主人様のおみ足が悪いとのことですが、車椅子をご利用のお客様も多くご来館されます。
      あいにく室内は玄関に段差がございますものの、短距離を杖でお歩き頂けるお力がおありでしたら、
      大きく難儀なさることはないかと思われます。どうぞご安心下さいませ。

      それでは、しょうたん様のご予約とご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • なぎなぎ

    9/10から1泊でお世話になりました。次回は「2泊」で(笑)。
    ショップカードにポイント付けてもらうのをすっかり忘れてしまいました。次回の時に今回の分のポイントも付けていただくことは可能でしょうか。

    夕食、バータイムとも楽しく過ごすことができました。気がついたら23時過ぎてました(汗)オレンジティー美味しかったです!
    ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、なぎなぎ 様へ

      この度は風の薫へご来館下さり、早速素敵な口コミをお寄せくださいまして誠に有難うございました。
      お食事バータイムともに、ご存分にお楽しみ頂けたご様子、とてもうれしく拝見致しました。
      バータイムにて、時の経過を気にせずお過ごしいただけましたのは、なによりでございました。
      日頃のせわしなさから少しでも開放されて、心地よいお時間をお過ごしいただけることが、私共スタッフの一番の願いでございます。
      また、お気に入りのドリンクを見つけて頂けたのですね。
      風の薫のバーでは約80種類以上の組み合わせのお酒やソフトドリンクをご用意致しております。
      もし次回お越しいただけます際には、この度のオレンジティーの他にも、ぜひ新たなお気に入りを見つけて下さいませ。
      ショップカードのポイントにつきましては、もちろん後日でもおつけできます。次回おいでの際に是非お申し付けくださいませ。
      お天気が不安定で雲の流れがとりわけ早い日でございました。
      こんな日は海と空の景色がドラマチックに変化し、お部屋からの眺めもとりわけ楽しい日になったのではと存じます。
      季節の海を眺めに、その瞬間の景色を愉しみに、どうぞまたお帰りくださいませ。
      なぎなぎ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • kaoru

     結婚記念日旅行で初めてお世話になりました
     最初から最後まで楽しく心温まる時間をありがとうございました
    色々と部屋には備わっており驚きました次回からは持参しないで済むので助かります
    貸切風呂も素敵でした
    部屋露天はいつでも入れて何度も楽しみました
    2泊しましたので2つの献立を楽しめて嬉しかったです
    2泊目の料理にがっかりしなかったのは初めてです
    盛り付けもキレイですし美味しかったです
     そして何よりもスタッフの皆様の心遣いに感謝しております
    スタッフの皆様の連携には感心致しました
    アクシデントもあり
    ご心配ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした 
     また風の薫に帰って来たいと思いますので宜しくお願い致します
    この素敵なご縁が続く事を願って

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 kaoru 様

      今回はご結婚記念日のご旅行に風の薫へのお二泊でのご宿泊誠にありがとうございます。
      お怪我の具合はいかがでございましょうか。お客様の万が一の為に、応急処置セットはいつでもご用意しておりまして、今回はkaoru様のお役に立てたようで何よりでございます。

      kaoru様にお気に召して頂いたお食事、頂いたメッセージを料理長も頬を緩めながら拝見しておりました。今回の秋の会席料理は、夏~秋~冬への季節の変化を食材でお楽しみ頂きたいという、料理長の想いが込められております。どこまでも手作りに拘る、風の薫のお料理が、kaoru様に「初めて」と仰って頂けるほど記憶に残るものになったこと、この上ない幸せでございます。四季折々新たな献立をご用意しておりますので、次回のお食事にもご期待くださいませ。

      kaoru様、今回は心温まるお便りまで頂戴し、本当にありがとうございました。風の薫はいつでもkaoru様の“お帰り”をお待ち致しております。「少し疲れたな…」と感じたら風の薫へ“お帰り”くださいませ。いつものスタッフがいつものおもてなしをご用意して、ご来館を心よりお待ち致しております。

  • BK子

    伊東は初めてです。足が少し不充で露天風呂付の部屋に泊まりました。部屋のオーディオ機器が充実していることやマッサージ椅子など、膝を痛めている為一人で大浴場にいけないので内風呂で洗体してから、露天風呂に入りました。普通温泉旅館の場合、部屋の風呂は付録のような存在です。私にはここの内風呂は最高でした。まず浴室は三畳くらいの広さで、桶は一畳位の大きめサイズ「檜木風呂調」でした。洗い場も広くてとても清潔感のある掃除の行き届いたいて良かったです。特に下にスノコが敷いてありほのかに漂う檜木板の香りに癒されました。滑ることもなく安全に入れてありがとうございました。あと、ベットゆっくりと熟睡出来夢心地で朝を迎えました。コロナ対策のため、料理内容等も通常より変更があると聞いていたのですが、とても満足しました。特にあのスタイルは女性たちには好感度高いだろう感じました。内容に至っては創意工夫を凝らした季節感を取り入れ、夕朝食も全てにおいて満足の内容でした。サービススタッフも適切にまたさり気なく親切に対応してくれました。ありがとうございます。窓下に見える入り江に海水浴を楽しむ家族連れがいて、海水の透明度の良さに驚きました。ここはオススメですよ。ただちょっと売店の品数の少なさには残念かな?でもここはオススメですよ。リピーターさんが多いらしいのが納得。ハガキ来年受け取れるかな❓

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 BK子 様

      先日は風の薫へのご来館誠にありがとうございます。
      初めての伊東旅、ゆったりとジブンスタイルのご旅行をお愉しみ頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。

      BK子様にお気に召して頂いた薫り漂う古代檜の内風呂。
      伝統を感じさせる古代檜の内湯は、心潤うリラックスタイムをお届け出来たことと存じます。よい香りを嗅ぐと理屈抜きで気分が緩んだり高揚したりする…。嗅覚は、視覚や聴覚と異なり、本能にダイレクトに作用するそうです。私共も大切にしている「薫」。ご自宅以上にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来たのであれば幸いでございます。

      またお食事にもご満足頂けたようで、ほっと致しました。9月からは、秋の会席料理ご提供スタートでございます。夏から秋、秋から冬にかけて移りゆくそんな景色の移り変わりをお料理を通じて感じて頂ける内容に仕上げております。BK子様も機会がございましたら是非、風の薫2020年秋の会席料理お召しあがりにいらしてくださいませ。

      いつ・何度・どなたとお越し頂いても、「また来たい」そう思って頂ける空間作りを従業員皆で行って参ります。BK子様の笑顔の“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

  • さとりん

    7月22日に2年ぶりに宿泊させて頂きました。お部屋に通された時に久しぶりにほっと出来た瞬間でした。「やっぱりココ(風の薫)が一番落ち着く~!(笑)」が第一声でした。食事もお酒もラーメンも全て満足でした。また、帰れる日を楽しみに頑張ろうと思います。ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      さとりん様

      先日は2年振りに風の薫へお帰りくださいまして誠にありがとうございます。
      また長年にわたり当館をご贔屓頂いておりますこと、大変有難くそして嬉しく思います。

      「一番落ち着く」のお言葉は、私どもにとって何よりも励みになります。
      世の中がなかなか落ち着かない中、安心安全にご滞在頂くことはホテルとして当然の義務。
      少しでも日常を忘れてリラックスして頂くべく、スタッフ一丸となり快適な空間造りに努めております。

      お食事や、お夜食、ドリンク類に関しても満足のお言葉をありがとうございます。
      調理スタッフやレストランの配膳スタッフも、温かいお言葉に皆喜んでおりました。

      いつも美味しそうに日本酒を召し上がっている姿を拝見致します。
      今後もさとりん様に喜んで頂けますよう、お酒のラインナップを少しずつ変化させてゆきます。
      会席料理と共に愉しむ日本酒を、心ゆくまでご堪能頂けましたら何よりでございます。

      記念日やお祝い事などの嬉しい時には風の薫へ。
      また、お仕事に疲れた時や気持ちが落ち込んだ時にもどうぞ風の薫へお帰りくださいませ。
      相模灘の絶景と温泉、こだわりの会席、そして心を込めたおもてなしでお迎え致します。
      これからもさとりん様にとっての癒し処であり続けられるように精進して参ります。

      改めましてこの度はご宿泊ならびに温かいお便り、誠にありがとうございました。
      またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

  • 大阪の旅人

    7月の4連休に1泊させていただきました。コロナ時期の為、マスクと消毒液をいただきました。到着時のウェルカムドリンクと言い、部屋の冷蔵庫内飲料も無料 食事時のドリンクまで無料
    至れり尽くせりで驚きました。あまりに、無料すぎて申し訳ないので、ディナー時に白ワインをボトルでいただきました。
    美味しい食事でした。
    貸し切り風呂が夜中も入れるのがいいですねっ。酔っ払って一寝入りした4時半に入りに行きました(笑)
    リピしたくなるホテルで、ラグジュアリーって名前が適してますねっ。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫大切なお客様 大阪の旅人 様

      先日は風の薫へのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
      “リピートしたくなるホテル”
      お褒めのお言葉を賜り従業員一同心より嬉しく思っております。

      風の薫ではご夕食の際のお飲み物をフリードリンクにてご用意致しております。
      相模湾を眺めながら味わう会席料理
      思う存分お楽しみ頂けるお飲み物に
      いつも以上にお二人の会話も弾んだのではないでしょうか。
      お二人が当館でお過ごし頂くお時間に「感動した」と仰ってくださいましたこと
      レストランスタッフが嬉しそうに話しておりました。

      お客様には当館でごゆるりとした時の流れを感じて頂けますように…
      何もせず海を眺めるという贅沢をご堪能頂けますように…
      そんな想いで常にお客様をおもてなし致しております。

      これからもホテルの名に恥じることの無いよう
      精進して参りますので
      風の薫をよろしくお願い申し上げます。

      大阪の旅人様のまたの“お帰り”を
      心よりお待ち申し上げます。

  • 潮騒に憧れる夫婦

    風の薫 スタッフの皆さま

    6年前に職場の仲間で宿泊したのをきっかけに、翌年から妻の誕生日に「潮騒と露天風呂の独り占め」「スタッフの皆様のおもてなし」を楽しみに毎年夫婦で帰ること5年。
    今年の誕生日は妻の「還暦」特別な1日なので、緊急事態宣言による影響等々を大変心配しておりましたが、今年も快適な空間と時間を過ごすことができ感謝しております。
    スパチャンティックは、妻が希望していたフェイシャルは感染防止のため叶わず残念でしたが、飾り付けで歓迎していただき施術で癒されて妻も私も満足しております。
    妻へのサプライズのため「誕生石ルビーのネックレスを花籠に仕込んで欲しい」と私からのお願いに快く応じてくださり、赤いちゃんちゃんこでの記念写真も夕闇時の伊東の灯りが背景となり、とても喜んでくれて良かったです。ありがとうございました。

    元のサービスの提供が再開される頃には、息子がお嫁さんを迎えて4人で帰れることが次の楽しみであり、切望でございます。
    まだまだ、感染防止対策と自粛活動が続くものと思われる現状ではありますが、スタッフの皆さまが健康でありますことお祈りしております。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 潮騒に憧れる夫婦 様

      潮騒に憧れる夫婦様
      いつも風の薫をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
      潮騒に憧れる夫婦様と風の薫のお付き合いは
      今年で6年目となりました。
      6年もの永い間大切なお時間を当館でお過ごし頂けていること
      従業員一同本当に有難く嬉しく思っております。

      先日の“お帰り”では
      奥様の還暦のお祝いをお手伝いさせて頂きました。
      潮騒に憧れる夫婦様が奥様の為にお考えになった素敵なサプライズ。
      ご相談を頂いた時から必ず想い出に残るご滞在をお届けしようと
      皆で意気込んでおりました。
      奥様の嬉しそうな表情、それを見つめるご主人の優しいお顔を拝見し
      私共も幸せのおすそ分けを頂戴致しました。
      ありがとうございます。

      私共に出来るお手伝いの一つ一つは
      小さなことばかりではございますが
      お客様の大切なお時間をお預かりしていることに
      責任感と喜びを持ち
      今後も真心を持ってお迎え致します。
      これからも風の薫をどうぞよろしくお願い申し上げます。

      潮騒に憧れる夫婦様の“お帰り”に
      ご子息夫婦もご一緒にお越しくださる日を
      風の薫一同心よりお待ち致しております。

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