お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫 UMIをもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。
私達ホテル風の薫 UMIはたった20室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫 UMIを利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。
これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 UMIでお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。
「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。
ちょうど1年前の親子2人旅行をきっかけに風の薫のファンになりました。また1日も早く伺いたいのですが、しおんがちょっとひどい骨折をしてしまい入院中で…「退院してリハビリも頑張ったら風に連れてって!」と風の薫とサッカーの復帰を励みに頑張っています。
快気祝いにはお世話になろうと思っています。
よろしくお願いします。
あと、ラインのショップカード、今までなかなか出せなかったのですが、遡ってスタンプは押してしただけますか?
本日4月21日宿泊予定のオオタと申します。この伝言板フォームに希望も書いてよい旨記載があったので書かせていただきます。家内は3月が誕生日でお祝いの旅行を企画しておりました。しかし、コロナ禍の影響で取りやめとなりました。今回は家内の誕生日旅行のやり直しとしてかねて家内が宿泊を希望しておりました風の薫を利用させていただくことにいたしました。そこでご相談です。家内に誕生日祝いの何かささやかなサプライズのアイデアがあればお願いしたいと思います。突然の無理なお願いですので、思いつくものがなければ結構です。
夫婦の還暦と退職祝いの記念に宿泊させて頂きました。いつもの旅行は観光に時間を使いホテルには食事前ぎりぎりに入ることが多かったのですが、今回はホテルでのんびりまったりとしたいと思い早い時間にチェックインさせて頂きました。エステに浴槽、お食事はもちろんお部屋と景色!!ゆっくりと時間が過ぎていき心地の良い一日を過ごさせて頂きました。スタッフの皆様の心遣いには頭がさがる思いです。本当に素敵な時間をありがとうございました。アンケートに回答しようとしたのですが、パソコンが調子悪いのか入力画面が出てこなかったので伝言板を利用させて頂き御礼の言葉を伝えさせて頂きます。コロナ禍の中ご苦労されていると思いますが、スタッフの皆様!くれぐれも体調に十分お気をつけて、これからも素敵な時間をお客様にプレゼントしてあげて下さい。また、機会がありましたら伺わせて頂きたいと思っています。
素敵な時間をありがとうございました
楽しく嬉しい誕生日旅行でした
高橋さん サプライズとても嬉しかったですし驚きのあまり涙ぐんでしまいました
心遣いありがとうございます
菊池さん 同郷なので勝手に息子のように感じておりますが
会うたびに頼もしくなられ喜んでおります爽やかな応対で盛り上げてくださり嬉しい誕生日ディナーとなりました
細やかな気遣いありがとうございます
石井さん 予約の時からお手を煩わせてしまい申し訳ありませんでした
臨機応変に応対してぐさりありがとうございます
物腰が柔らかく穏やかな笑顔そして楽しい会話
話をしていると思わず笑顔になります
風の薫は日々成長していると感じました
貸し切り風呂のQRコードは初めてでしたけれど便利でした
コロナ対策も以前よりも強化しており安心できました
ひとつ提案なのですが姿見鏡があると嬉しいです
また風の薫に帰りたいと思います
まだまだ大変な時なので皆様もお体に気をつけてください
心からの喜びと感謝を込めて
部屋、風呂、食事、スタッフのおもてなし、すべてに満足できるホテルです。まずタクシーで到着するとチェックイン時間前なのにすぐにスタッフの方が来てくれて、タクシー代の領収書をお預かりしますと。チェックインでは飲み物とオードブルをいただきながら説明をしてもらい、いざ部屋へ。部屋の広さ、眺望、一面に海が広がる露天風呂、大感激でした。露天風呂には何度も入りましたが、翌朝の夜が明けてくる時間の入浴は、こんな暮らしがしてみたかったという気持ちを実感しました。食事では35%のクーポン利用で、お刺身の板盛りとステーキを追加、食べきれないほどでした。さらにクーポンの残りはレイトチェックアウトに利用、12時まで滞在させてもらいました。部屋のバルコニーにはハトが飛んできて、他のホテルでもこういうシーンはあるのですが、バルコニーに出てみると、手すりに糞がべっとりと興ざめをしてしまうことも多い中、ここでは掃除も行き届いていて、ハトの糞もまったくないことに関心しました。本当にただ一つだけ気になったことは、部屋の金庫の調子が悪かったので、フロントに連絡したところ、フロントに持って行って修理しますと軽々と持っていきました。おいおい、これでは金庫ごと盗まれてしまうのでは。でもこれもご愛嬌ということにしましょう。いずれにしても大満足の2日間でした。クーポンが残っているのと、かえるジャンボ宝くじももらいましたので、使える期間に必ずもう一度行きたいと思います。コロナ禍で世の中自粛ムードが漂ていますが、こうして努力をしている施設を応援しましょう!!!
2回目のお帰りが果たせました。
アンダLINEショップカードのポイントが10個貯まりましたので、お得に利用させていただきました。
なんだか見知ったお顔のスタッフさんが増えていて慣れないところに来た感じがせずに安心して過ごすことが出来ました♪
花Tガエルさん、くろみつガエルさん、秋ガエルさん、りょうガエルさん、MNガエルさん、(名前は伏せてニックネームでごめんなさい^^)初めましての方とも合わせてたくさんお話も出来て、かえってお仕事の手を止めさせてしまい申し訳ありません^^;本当に楽しい時間でした。
お料理美味しくいただきました。お酒も美味しくいただきました。もちろんラーメンもいただきました。
尊宅があったんじゃないかと思われる不自信作の”風の薫川柳”にも選んでいただきお土産も頂戴しました。
昨年の初お帰りから始めた”旅の思い出帳”への記帳は支配人さんに書いていただきました。素敵なお言葉で感激しております。
ほとんどアンダグループスタッフに書いていただいている旅の思い出帳、これからももっともっとたくさん記帳してもらうべくお帰りしたいと思います。
次回は来月、風の薫MORIへの予約もしてきました。
その時にお願いがございます。今回チェックアウト時、お話が楽しくて名残惜しくて忘れてしまったことがあるのですが、ショップカードのポイントを貰い忘れました。可能ならば来月MORIへ伺った時に今回の分も読み込ませていただけると嬉しいです。自分達のミスなのでダメならばしょうがないと思っています。
今回も楽しさいっぱいで大変お世話になりました。ありがとうございました。
日の出を見ながら露天風呂に入り、只今幸せいっぱいの気持ちで過ごしております。
ウェルカムから素晴らしい気配り最高のおもてなし、そして海を眺めながらゆっくり夕御飯、とてもキレイな盛り付けで美味しくてタイミングよく運ばれて、ついつい飲み過ぎちゃいました(笑)
忙しい日々の中で、非日常を満喫してリラックスしています。
朝ごはん楽しみ~
このホテル、スタッフさんが素晴らしいです。
また来年も是非来たいと思います!
2時間前にチェックアウトしたばかりでは御座いますが、早速車内から車酔いに気をつげながら投函させて頂いてます。
心温まるおもてなしの一言しかございませんでした。今帰宅中の車内から早速投稿させて頂いております。
館内で最初に出迎えて下さった男性の方々。エステでお世話になった魔法の手を持つ優しいお二人の女性。お食事での細やかな対応にも嫌な顔せず尽くして下さった皆様。想像を絶する朝食のリクエストには、朝の眠気真子の中、大爆笑をさせて下さったおもてなし。サブレコースターのさりげないお気遣い。御夕食50分前にも関わらずお誕生日の演出にも力を下さった率先力!1番で入って頂戴しました夜鳴きラーメンは絶品でした。川柳は敗北しましたがね。笑
会話の端々にをも耳を傾けて下さるスタッフの皆様。
お湯が身体に良く、旦那さんの粉瘤も回復の兆しが!
風の薫で過ごした時間は財産でしかないです。
是非また第二のお家に帰ります!それまでスタッフの皆様、どうぞ体調にはご自愛下さいね。またすぐ帰ります☺︎次回の朝食のリクエストはもう決めてあります⭐︎
昨日チェックアウト、帰宅して客室クローゼットにカーディガンを忘れたことに気付きました。お電話しましたところ素早くご対応下さり、早くも先程届きました。貸切風呂や足湯が素晴らしかったので、主人と時間ギリギリまで何度も楽しみ過ぎて、慌てて荷造りした結果の失敗です。申し訳ありませんでした。
パジャマの着心地が良かったので、サイズ違いで2着購入しました。愛用しますね。
美味しい食事とスタッフの皆さまのお心遣いを頂き、心温まる想い出となりました。ありがとうございました。
心からの御礼です。宿泊当日の午前2時過ぎにこの伝言板に家内への誕生日プレゼントのサプライズを提案いたしました。ご無理申し上げたかなと思っていたら、食事の最後にサプライズは突然やってまいりました。ありがとうございました。家内も「来ないと思っていた誕生日が来た」と大喜び。その満面の笑顔を撮っていただいた写真まで翌朝プレゼントしていただきました。ありがとうございました。家内は、次は一人で泊まりたいとフロントの方にご相談させていただいてましたが。どうか、私も風の薫を気に入ったことを忘れないで。ともかく、美味しい料理、美味しいお酒、そして何より一泊2日で5回入ったお風呂。サプライズプレゼントとともにありがとうございました。