風の薫の大切なお客様へ

この度は風の薫へのご来館誠にありがとうございます。
お二人の特別な記念日にご利用いただき、たくさんの褒め言葉、有り難く拝読いたしました。

従業員へのおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共『風の薫』は全20室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり楽しく癒やされるホテル「風の薫」をご堪能いただけますよう、今後とも風の薫龍の「ホスピタリティ」を磨いてまいります。

料理は季節ごとに献立を変え、料理長自らが旬の食材を吟味し、お食事をご用意いたしておりますので、9月のお二人の大切な誕生月の頃にもお楽しみいただけるかと思います。

従業員の体調にもお心配り、誠にありがとうございます。
いつ、ご来館いただいても飽きることなく、素敵な想い出の一部になれるように精進して参りますので、またの「お帰り」を心よりお待ちしております。

風の薫の大切なお客様　M.K様へ
この度は風の薫へ素敵なお便りを頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当館発信のYouTubeやInstagramから、私共のことを思い出してくださったのですね。本当にありがとうございます。
世の中が厳しい時期にお寄せいただきました、あたたかいMK様のお言葉・・・スタッフ一人ひとりにとって純粋に嬉しいのみならず、ホテル全体においても大きな励みとなりました。
これほどありがたいことはございません。MK様のお心遣いに、じんわりと目頭が熱くなる思いが致します。
MK様の思い出の景色・・・風の薫から臨む相模湾は、本日もきらきらと輝いております。海沿いを自転車でサイクリング、潮風を受けて心も晴れやかになりますよね。また、お帰りの途中に伊東の温泉街をゆっくりと巡って・・・お便りを拝見しながら、私共も一緒に旅をしているような気持ちになりました。
スタッフのTは本日もバータイムで、伊東の海を感じさせるカクテルを作っております。次回ご来館の折には、ぜひ彼にリクエストをお申し付けくださいませ。
Instagramでは今後もTを皮切りに、お客様のくつろぎの時間をお手伝いするスタッフを、順次発信予定でございます。もちろん、次は女性スタッフもご紹介致しますので、どうぞ引き続きご期待くださいませ。
お部屋からは一面の青い海。のんびりと温泉に浸かりながら、大海原に日頃の疲れを全て流していただく癒やしの時間。
いつか再びMK様にお会いできます日を、スタッフも伊東の海も心待ちにしております。
時節の折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。ありがとうございました。

風の薫の大切なお客様　a.t　様

こんばんは。2020年最後の日となりました。a.t様はどんな年の瀬をお過ごしでいらっしゃいますか。
風の薫は今晩もお客様の笑顔で溢れております。

改めましてa.t様、先日は風の薫に2度目の“お帰り”を頂き誠にありがとうございました。
ご子息との親子ふたり旅、水入らずのお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
この様な時期でございますので、いつも以上に清掃面と衛生面には気を配り、皆様に“安心”をお届け出来るよう努めております。
お食事に関しましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。今回のメニューでは特にぶり大根がお客様から大好評でございます。
和食の職人が拘りを持ってつくったぶり大根。あまりの美味しさにお声を掛けてくださる方も多数いらっしゃいます。
今後もお客様が思わず笑顔になるようなお食事をお仕度して参りますので、ご期待くださいませ。

沢山のお褒めの言葉を頂いたにも関わらず
スタッフ間の引継ぎ不足や設備面におきまして
ご旅行の水を差す結果となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

それでもまた当館にお越しくださるというa.t様のお気持ちを裏切ることのないよう、
精神誠意努力を重ねて参りますので、今後も風の薫をよろしくお願い致します。

a.t様のまたの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

くんちゃん様
お問い合わせありがとうございます。
2月以降の延長の可能性もございますので、延長の際は対応予定でございます。
しかしながら、延長の際の対応については、ご予約をそのままで対応可能か、または、再度ご予約をお願いすることになるか。
または、別の方法での対応となるかもしれません。
インターネット予約ですと、予約サイトによって対応が変わってくることも予想されます。
現状ですと、キャンペーンの延長が決まっておりませんので、その際の対応についてもはっきりとご返答は出来かねる状況でございます。
はっきりとお答えできずに、申し訳ございませんが、予めご了承をお願い申し上げます。

風の薫の大切なお客様、miyoさまへ

この度は数ある海辺のお宿から風の薫をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行。昨今のコロナ禍において、ご来館までの期間、様々お考えになられたのではないでしょうか。そしてそれでも、とご決断くださり、実際におくつろぎいただきましただけでも大変有り難く思っておりますし、さらにその上、こんなにも素敵な口コミまで頂戴し、この上なく光栄でございます。チェックインからお食事時間まで、様々なスタッフがmiyoさまへおもてなしができたようで、心より嬉しく拝見しております。昨今の感染症の活発化によって、不安な気持ちのままご来館くださる方が大勢いらっしゃいます。そのため、少しでも不安を和らげ明るいお気持ちのままでお過ごしいただけますよう、普段よりも少々距離近くお話しさせていただいたかもしれません。
会話は距離が近めであったかもしれませんが、密を避けるための方針は隅々まで徹底するよう、自らを厳しくチェックしております。大切なお客様のお身体を守るために、今後とも継続して行う所存でございます。

最後に、ホテルのアメニティに関して、素敵なご提案いただきました。ありがとうございます。ヘアミルクまたはヘアオイルについて、ぜひ今後の検討材料とさせていただきます。お部屋や館内各所にある“ちょっとうれしいアメニティ”たちは、どれも多くのお客様のご要望にお応えして用意されたものばかりでございます。今後もこんなものがあったらいいのに、と思われましたなら、どうぞ遠慮せずにご意見をお聞かせくださいませ。

miyoさま、素敵な口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。miyoさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。