ホテル風の薫「お客様の声」

はじめに

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。

私達ホテル風の薫はたった19室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫を利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 でお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • machan mama

    12月25日26日とまた孫達と利用させて頂きました。
    3月8月に続き3度目です。3月は夫婦で8月は孫達と、
    私達夫婦も気に入りましたが、孫達も気に入り2度目3度目でもがっかりすることなく、また来たいと思えるホテルでした。満室という事だったので9階の家族風呂も待ち時間が、あるのではと思っていたのですが、思いのほかスムーズに入ることが出来良かったです。
    孫達とゆっくりと入ることが出来、また普通の大浴場では孫達がはしゃぐことはできませんが、ここではどんなに騒いではしゃいでても周りを気にすることなく入ることが出来、孫達も喜んでいました。
    孫達はまた行きたいと行っております。
    また機会があればお邪魔したいと思っております。
    その時はまた、よろしくお願いします。

    • 風の薫スタッフ

      machan mama様

      この度はお孫様との3回目の「お帰り」誠にありがとうございました。
      またこのような嬉しいお便りまでお寄せいただきありがとうございます。
      ご家族皆様で大変ご満足いただけたご様子で大スタッフ一同嬉しく存じます。

      風の薫には2つのプライベートな貸切風呂「風」と「薫」がございます。
      貸切風呂「風」は香り高い檜の枕があり、リラックスしてお寛ぎ頂けます寝湯。
      天空のボタンを押せば絶景の眺望お約束の半露天風呂「薫」の2つの温泉がございます。
      2つの貸切風呂は完全プライベートな空間でございますのお子様連れでも
      周りのお客様の目を気にせず安心してご利用頂くことができます。

      混雑時、なかなかお風呂が開かない時は「空中庭園」で相模灘を眺めたり
      ソファーでアイスキャンディーを食べてゆっくりお待ちいただくこともできます。
      また2階ロビーにはお孫様も大満足?のはず「エステフィッシュ」もお待ちしております。
      machan mama様のお好きな滞在方法を見つけて頂ければと存じます。

      改めましてご宿泊並びにご丁寧なお便りお寄せいただきありがとうございました。
      次回もご家族皆様で「お帰り」いただけますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ひかみよ

    12月30.31で宿泊させて頂きました。
    ホテルに到着した途端思ったより小ぶりなホテルだなと思いました。従業員さんの対応も凄くよく中に入ったら綺麗な内装、さらに眺めがさいこ〜でした。
    これは、大人の楽しめるホテルだなと確信、夫婦2人で来ていたので「このホテルで良かった」っと2人で小声でワクワクしました。
    部屋に案内され又、驚き海が広がる露天風呂付き、何回か露天風呂付きホテルは宿泊した事が有るのですが、
    ここはちょっと違ってそのまま直ぐ服を脱いで入れる喫煙、お酒を飲んで入れる。入ったり出たり、又さいこ〜でした。✧ \\(°∀°)// ✧
    シャンパンも着いた途端飲み放題、貸切露天風呂も最高文句無いホテルでした。
    1番夫婦2人で感動したのは、(私の誕生日が12月31日 )30日にエステサロンが終わった途端「おめでとうございます。」プレゼントを貰い、夕食時は又「おめでとうございます。」ケーキがプレゼントされ、至れり尽くせりでした。
    事前に何も告知して無いし、誕生日は31日出し!ビックリ∑(๑ºдº๑)!!
    とても良くしてもらい、とても楽しめ、とことん呑めました。٩( ᐖ )۶
    又絶対に行きたいと思います。
    色々ホテルの方々有難うございました!良い思い出になりました。感謝しています。(。-_-。)

    • 風の薫スタッフ

      ひかみよ様

      先日は、風の薫にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
      そして、心温まる嬉しいご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
      この宿にして良かったと大変嬉しいお言葉をいただき、恐縮でございます。
      ひかみよ様の仰る通り、風の薫にエレベーターを降りますと、
      180度のオーシャンビューが広がります。対岸には、伊東の街や熱海の初島、
      遠く房総半島までご覧いただけます。
      チェックインの際には、オードブルと共にスパークリングワインなどのお飲み物をご用意し、風の薫が始まります。
      そして屋外には、海にとても近い足湯を完備し、夕刻前までスパークリングワインを無料でご用意し、
      波の音を聴きながら時間を忘れお愉しみいただけます。
      お部屋は、全室角部屋仕様でございます。お部屋のテラスに信楽焼で造られた一人用の露天風呂ご用意致しております。
      大海原を望みながら湯浴み出来、移り変わる空の色、風の動きなど存分にお愉しみ頂けます。
      又、最上階の貸切風呂は絶景露天風呂と寝湯の2種類のご用意でございます。
      特に人気の高い絶景露天風呂は開放感抜群で心から癒やされる仕様となっております。
      亥一つ時頃まで最上階のRoof Top Barにてスパークリングワインをご用意しておりますので、
      湯上がりにお召いただけたのではないでしょうか。
      チャンティック風の薫やレストランにてお誕生日のお祝いが出来、こちらもとても嬉しい気持ちとなりました。ありがとうございます。
      改めまして、お誕生日おめでとうございます。素敵な一年をお過ごしくださいませ。
      ご夕食時は、料理長の拘りが詰まった年の瀬の献立でございました。フリードリンクでご用意するお酒と共にお愉しみいただけ、
      料理長をはじめ、厨房、レストランスタッフも安堵いたしました。
      お料理は、年4回料理が変わりますので、これから迎える春または夏の季節は如何でしょうか。
      温かい風と共に春の花々が咲き誇る季節も、初夏の心地よい風も乙でございます。
      長くなりましたが、ひかみよ様、次回のお帰りを心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。
      冬本番の厳しい寒さの季節でございます。どうぞ、ご自愛くださいませ。

  • うめたろう

    先日は、まったりと時間が流れ日常を忘れて寛ぐことができありがとうございました。また、スタッフ皆さまのサービスもほどよく気持ちの良いものでした。
    少しリクエストがあります。
    足湯近くのスパークリングワインのグラスが冷たさを感じないプラスチック製?なので、ガラス又は金属製グラスに変更したら、より一層サービスが引き立つと感じました。
    スモークチーズなどプチつまみも欲しいかもです。
    いつになるか分かりませんが、またの宿泊が楽しみです。

    • 風の薫スタッフ

      うめたろう様
      先日は数あるお宿の中より風の薫に「お帰り」いただきまして
      誠にありがとうございました。
      またお褒めの言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと
      重ねて御礼を申し上げます。
      お寄せいただきましたお言葉よりまったりと時間が流れ日常を
      忘れて寛ぐことができたとの事、大変嬉しく存じます。
      風の薫のコンセプトは「何もせず、海を眺める贅沢」でございます。
      お部屋でぼーっと海を眺めたり、ゆっくり露天風呂で波音を楽しんだりと
      お好きな過ごし方でまったりとした時間の流れををお楽しみくださいませ。
      また足湯Bar静海へのアドバイス誠にありがとうございます。
      風の強い日などのある屋外でご利用頂くため安全面を考慮しプラスチック製を
      使用しておりますが、今後も現状に満足することなくお客様により快適な
      空間をお届け出来るよう試行錯誤を繰り返してまいります。
      うめたろう様より頂きました貴重なご意見を参考にしより良い館内設備や
      おもてなしをお客様にお届けできますようより一層精進致します。
      改めましてこの度はこの様なお便りをお寄せいただきましてありがとうございました。
      ご多忙の折ではございますが、風邪など召されませぬようご自愛下さい。

      レセプション 池田

  • HIRO

    まずは、スタッフの皆様へお礼申し上げます。
    11月後半に一泊ではじめて親子三人で利用させていただきました。
    娘に知的障害があり、車椅子連れで伺いました。
    普段の旅行は楽しむではなく、挑む感じです。
    障害のある娘が他のお客様へ迷惑をかけたり、いやな思いをさせないかと不安な気持ちで毎回旅行に挑みます。
    しかしながら、娘の世話を文句一つ言わずにしてくれている妻にも感謝したい思いで旅行を企画します。
    今回、風の薫さまにお世話になり心身ともに寛ぐことができました。
    車椅子への対応、そしてその家族への配慮が有り難いほど身に沁みています。
    障害児の娘は食事中でも少し興奮し声を上げたり、手をたたいたりしてしまう癖があるのですが、
    スタッフの皆様の配慮で着席位置やパーティーションで何気ないサポートをしていただけました。
    また娘は専用の食事をとらなければならず、その温めをお願いしたところ快く受けていただき、
    出していただいた時の絶妙な温度に感心いたしました(夜食時、朝食時ともに)。
    食事中も娘の様子を把握し、私共の食事を出すタイミングまでも見極めて、いつでも温かくおいしい食事を楽しむことができました。
    娘専用の食器も都度洗浄までしていただき、本当に感謝でした。
    普段、食事時間は格闘とも表現していい時間なのですが、スタッフの皆様にお声掛けいただき、談笑すら出来るほどの時間を提供していただきました。
    風の薫さまの美景、美食、美心(真心)をいただけてとても幸せな気持ちになりました。
    感謝の気持ちをお伝えしたく、コメントさせていただきました。
    来年も寛ぎに伺います。

    年末に向け、何かと多忙な時期ですが、皆様健康には十分注意してお過ごしくださいませ。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 HIRO 様へ

      先日はご家族旅行に、風の薫へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
      ご家族で過ごす当館での1日が、想い出に残るお時間となったご様子が伺え、従業員一同喜ばしい限りでございます。

      全てのお客様にとられて「旅」は最高に贅沢なリフレッシュのひと時であると心得ております。
      短い「1泊」の旅だからこそ、最高に中身の濃い素敵な癒し旅にしたい。
      そんな全てのお客様方のお気持ちにどうしたらお応えできるだろうか…。
      日々試行錯誤を繰り返しながら、お客様と向き合っておりますが、HIRO様ご家族にそんな私共の想いが少しでも届いたようでほっと胸を撫で下ろしております。

      ご滞在中に、仲睦まじく微笑まれるHIRO様ご家族のお姿を拝見致しました。
      お嬢様、奥様にも笑顔でお過ごし頂き、そんなお二人のお姿をご覧になったHIRO様も笑顔になられる。
      幸せそうなご家族に、私共従業員も幸せな気持ちにさせて頂きました。
      ありがとうございます。

      HIRO様ご家族がまた風の薫へ“お帰り”くださるとのこと。
      大切な人と過ごす大切な時間を、当館に預けて頂けることへの感謝の気持ちを忘れることなく、日々表情を変える美しい相模灘と共にHIRO様ご家族のまたの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

      レセプション 丹羽

  • M

    先日父親の還暦祝いで宿泊させて頂きました。
    スタッフ方も皆さん丁寧で対応が心温まることばかりでした。

    還暦祝いの写真を撮っていただき、さらにその写真のプレゼントも父親のみならず、家族皆んなが喜んでます。

    料理もとても美味しく、温泉もすばらしくて良い時間が過ごせました。

    ぜひ、また利用させて頂きたいです。
    ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 M 様

      この度はお父様還暦祝いに風の薫へ
      ご宿泊いただきましてありがとうございました。
      ご家族皆さまがご滞在をお楽しみいただけたとのこと
      心より嬉しく存じます。

      私共は小さなホテルだからこそ出来る、お一人お一人に寄り添った
      おもてなしを心がけけております。レストランやフロントに
      お立ち寄りの時だけではございません。お顔を合わせないお部屋の中や
      貸切風呂などでも快適にお過ごしいただけるよう
      「あったらいいな」をちりばめております。
      今後もよりご満足いただけるホテルを目指し館内設備はもちろん、
      おもてなしの心を磨いてまいります。

      改めましてお父様の還暦、おめでとうございます。
      また皆さまにお目にかかれますこと、楽しみにしております。

  • 子育て終了夫婦

    先日はお世話になりました。
    急な人数変更にも快く対応してくださりありがとうございました。
    サプライズのデザート、丁寧に書かれたチョコプレート、皆さんの笑顔 心地好い時間を過ごせました。感謝!!
    たくさん優しくしていただいたので今度は私が家族に優しくしようと思います。
    いつかまた 伺いたいとおもいます。
      ありがとうございました。
     

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 子育て終了夫婦 様

      先日は子育て終了記念旅行に、風の薫へのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉を添えて頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

      私共「風の薫」は全19室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。これからも、いつ何度来ても、
      ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「風の薫」をご堪能いただけますよう、今後とも風の薫流の「ホスピタリティ」を磨いてまいります。

      また、今回ご予約の際に風の薫へ素敵なお祝いのご依頼がございました。
      ご用意させて頂いたケーキと共にお撮りしたお写真を拝見し、仲睦まじく微笑まれるお二人から、私共も幸せな気持ちにさせて頂きありがとうございます。
      風の薫では皆様の大切な記念日やお誕生日のお祝いをお手伝いさせて頂いております。微力ではございますが、心を込めてお祝いさせて頂きますので、また記念日の際には是非当館へご来館くださいませ。

      改めまして、ご宿泊並びに素敵なお便り誠にありがとうございました。子育て終了夫婦様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

  • 姫パパ

    先日初めて22年目の結婚記念日に利用させて頂きました。立地条件が良く、願望が最高でした。我が家も海が目の前ですが、やはり波の音で目覚めるというのは良いものですね。食事もとても美味しく妻も喜んでおりました。ただ残念だったのは、上階のお子様連れのお客様と思われる、ドタバタな足音が、夜の就寝時以外に絶えずあった事です。親御さんのモラルの問題であり、フロントに電話しようと何度も思いましたが、静けさを求めて選んだホテルでしたので、ただただ残念でした。客室に余裕が有るようでしたらその辺りの配慮も頂きたかったです。また、是非利用させて頂きます。

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様 姫パパ 様

      先日はご結婚22周年の大切な記念日旅行に、風の薫へのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
      風の薫 副支配人の丹羽と申します。

      改めまして姫パパ様、ご結婚22周年おめでとうございます。
      当館のおもてなしは耳に心地よく響く潮騒、雲・空・海が織りなす美しい景色からスタート致します。
      海は見る場所・時間・天気によって、様々な表情を見せてくれます。姫パパ様のお住まいの地域とはまた違った魅力の海と共に、記念日を迎えるお二人をおもてなし出来たのであれば嬉しく存じます。

      奥様には特にお食事をお気に召して頂きました。
      伊豆の山海の幸を贅沢に使用し、和のテイストを基調とした見た目にも美しい料理長拘りの会席料理は、舌の肥えたお客様はもちろんのこと、華やかさに魅力を感じる女性の方からも大変ご好評を頂いております。
      間もなく冬の献立のご提供がスタート致します。心も身体も温まるお料理をお仕度致しますので、姫パパ様ご夫婦にもお召し上がり頂ければ幸いでございます。

      沢山のお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、私共の配慮が足りないばかりに客室でのお時間をごゆっくりお寛ぎ頂けませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
      お客様のプライベート空間を大切にする当館では、ご予約段階から全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、最大限の配慮を行っております。
      全てのお客様のご要望をお受けすることは難しくとも、せめて姫パパ様から夜間であっても私共へお気軽にご相談を頂けるような、そんな関係性がご滞在中に築けていれば…と悔しい思いでいっぱいでございます。

      いつかまた風の薫へ“お帰り”頂ける機会がございましたら、その時にはきっと最高のひと時をお届け出来ますよう、従業員一丸となりおもてなしの勉強に励んで参ります。

      この度のご宿泊並びにお便り、誠にありがとうございました。

      風の薫 副支配人 丹羽美沙子

  • NT

    10月24~25日にお世話になりました。事前にお願いしておりましたサプライズプレートや記念写真までお気遣い頂き、感謝いたします。三年ぶりに兄妹4人そろってお世話になりましたが、すべての面で大満足。スタッフの温かい対応、食事、お部屋、お風呂、滞在中のすべてに満足。生憎の天気でしたが、激しい波音も心地よいBGMとなって響きました。天空風呂「風」「薫」にも大満足でした。次回は天気に恵まれ、大海原を独り占めして部屋付き露天風呂をたっぷり堪能出来たらと思っています。同行致しました妹2人も日常生活をひと時忘れ、湯ったり・のんびりの時間に感謝しておりました。有難うございました。

    • 風の薫スタッフ

      先日は、風の薫にお越しいただきまして誠にありがとうございます。そして、嬉しいご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
      ご滞在中、あいにくに雨模様でございましたが、館内施設、御食事、お風呂などお愉しみいただき、満喫いただけたご様子にスタッフ一同、胸をなでおろしました。
      大満足と仰っていただきました9F最上階にございます貸切絶景風呂と貸切寝湯を設けております。皆様、心ゆくまでご堪能頂け、安堵いたしました。日々のお疲れも湯に流れたのではないでしょうか。
      御食事は、料理長の拘りの味と厳選食材を使い、躰思いの献立をご用意致しました。
      次回お帰りいただく際は、良い天候をお祈り致します。静かな大海原や対岸の街並み、季節の風を感じながら、お部屋の露天風呂や足湯、空中庭園にて、ゆったり、のんびりとした時間をお愉しみくださいませ。
      晩秋に近づき、肌寒くなりました。どうぞご自愛くださいませ。皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

  • MK

    秋に帰る予定でいますが、今回台風伊東が報道されていましたが
    海側全面ガラス張りですが、被害ありませんでしたか?
    高潮等諸々心配しておりました、東京もエリアメールが
    頻繁にあり、特別警報が出たり怖い思いをしました
    スタッフの皆様怪我等なければ良いのですが・・と案じておりました
    本当にお疲れ様でした。

    • 風の薫スタッフ

      MK様

      この度の台風に際し、さっそくご丁寧なお見舞いをいただき、
      誠にありがとうございます。

      今年は大型台風が相次いで襲来し、今回は過去最大クラスと言われる
      台風19号でしたが、当館では幸いなことに被害はございませんでした。
      事前に交通機関の計画運休や通行止めの発表を踏まえ、ご宿泊予定のお客様の安全も第一に考え、
      宿泊の日程変更や、グループホテルへの振り替え等をお願いし、当日は休館とさせていただきました。
      翌日よりは通常に営業が再開できております。
      スタッフも怪我等はございませんでした。
      ご心配くださり、心より感謝申し上げます。

      各地多大なる被害が報道されておりますが、皆様のご無事と一日も早い復興を
      心よりお祈り申し上げます。

      MK様におかれましても、時節柄ご体調崩さぬ様、ご自愛くださいませ。

  • みきてぃ

    先日、初めて一人旅プランで利用させていただきました。誕生日当日に急遽休みが取れたこともあり、1人でちょっと贅沢をしようと思い、お部屋に露天風呂が付いている場所を探しておりました。ロケーションもお料理もお部屋も温泉も全て楽しみにしていました。

    到着時のウェルカムドリンクに始まり…細かいところまでのスタッフみなさんの心配りもあり、何から何まで大満足の時間をゆったりと過ごすことが出来ました。
    夕食の時も半個室のようなところで周囲の目を気にすることなく、お食事を楽しめました!給仕の女性スタッフの方が話しかけてくださったり、夜食を戴きにバーに伺った際も名前でお声掛けしてくださったり…とても嬉しかったです。
    また来年の誕生日にも“帰る”ことが出来ればと思っています!

    • 風の薫スタッフ

      みきてぃ様

      この度は大切なお誕生日のご旅行に風の薫に「お帰り」いただきまして
      誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉を沢山添えていただけました事
      重ねてお礼申し上げます。

      旅の始まりはラウンジにてウエルカムドリンク、オードブルをお召し上がりいただきながら
      風の薫流の優雅なチェックインで始まります。
      その後最上階9階にある2つの貸切温泉風呂、寝湯タイプの「風」と、絶景を眺める「薫」の
      2つの貸切温泉風呂を堪能いただき、さらに全室にございます海一望客室露天風呂をお楽しみください。

      お便りより相模灘を一望できますロケーションと伊豆の旬の食材を使用した
      会席料理にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

      今回お楽しみいただけましたお食事は、当館の料理長拘りの一品一品を集めた「秋」の会席料理でございました。
      旬の食材を吟味し、夕食・朝食共に“伊豆ならでは”のお料理を心を込めてお支度しております。
      会席料理は四季によりご変更致しております。次回「お帰り」いただけます機会がございましたら
      是非違った季節の会席料理もお楽しみ下さいませ。

      お褒めの言葉を頂戴したおもてなしや館内設備の数々はお客様よりお寄せ頂きました
      ご意見・ご要望を少しずつ形に変えたモノでございます。
      これからももっと快適にお過ごしいただける様「昨日よりも今日、今日よりも明日」と
      日々「進化し、深化させ、新化する」を心掛け、より一層の成長してまいります。
      これからも長くお付き合いいただければ幸いでございます。

      改めましてこの度はご宿泊並びにご丁寧なお便りをお寄せいただきまして
      ありがとうございました。
      秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。
      みきてぃ様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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