ホテル風の薫「お客様の声」

はじめに

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。

私達ホテル風の薫はたった19室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫を利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 でお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • MK

    秋に帰る予定でいますが、今回台風伊東が報道されていましたが
    海側全面ガラス張りですが、被害ありませんでしたか?
    高潮等諸々心配しておりました、東京もエリアメールが
    頻繁にあり、特別警報が出たり怖い思いをしました
    スタッフの皆様怪我等なければ良いのですが・・と案じておりました
    本当にお疲れ様でした。

    • 風の薫スタッフ

      MK様

      この度の台風に際し、さっそくご丁寧なお見舞いをいただき、
      誠にありがとうございます。

      今年は大型台風が相次いで襲来し、今回は過去最大クラスと言われる
      台風19号でしたが、当館では幸いなことに被害はございませんでした。
      事前に交通機関の計画運休や通行止めの発表を踏まえ、ご宿泊予定のお客様の安全も第一に考え、
      宿泊の日程変更や、グループホテルへの振り替え等をお願いし、当日は休館とさせていただきました。
      翌日よりは通常に営業が再開できております。
      スタッフも怪我等はございませんでした。
      ご心配くださり、心より感謝申し上げます。

      各地多大なる被害が報道されておりますが、皆様のご無事と一日も早い復興を
      心よりお祈り申し上げます。

      MK様におかれましても、時節柄ご体調崩さぬ様、ご自愛くださいませ。

  • みきてぃ

    先日、初めて一人旅プランで利用させていただきました。誕生日当日に急遽休みが取れたこともあり、1人でちょっと贅沢をしようと思い、お部屋に露天風呂が付いている場所を探しておりました。ロケーションもお料理もお部屋も温泉も全て楽しみにしていました。

    到着時のウェルカムドリンクに始まり…細かいところまでのスタッフみなさんの心配りもあり、何から何まで大満足の時間をゆったりと過ごすことが出来ました。
    夕食の時も半個室のようなところで周囲の目を気にすることなく、お食事を楽しめました!給仕の女性スタッフの方が話しかけてくださったり、夜食を戴きにバーに伺った際も名前でお声掛けしてくださったり…とても嬉しかったです。
    また来年の誕生日にも“帰る”ことが出来ればと思っています!

    • 風の薫スタッフ

      みきてぃ様

      この度は大切なお誕生日のご旅行に風の薫に「お帰り」いただきまして
      誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉を沢山添えていただけました事
      重ねてお礼申し上げます。

      旅の始まりはラウンジにてウエルカムドリンク、オードブルをお召し上がりいただきながら
      風の薫流の優雅なチェックインで始まります。
      その後最上階9階にある2つの貸切温泉風呂、寝湯タイプの「風」と、絶景を眺める「薫」の
      2つの貸切温泉風呂を堪能いただき、さらに全室にございます海一望客室露天風呂をお楽しみください。

      お便りより相模灘を一望できますロケーションと伊豆の旬の食材を使用した
      会席料理にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

      今回お楽しみいただけましたお食事は、当館の料理長拘りの一品一品を集めた「秋」の会席料理でございました。
      旬の食材を吟味し、夕食・朝食共に“伊豆ならでは”のお料理を心を込めてお支度しております。
      会席料理は四季によりご変更致しております。次回「お帰り」いただけます機会がございましたら
      是非違った季節の会席料理もお楽しみ下さいませ。

      お褒めの言葉を頂戴したおもてなしや館内設備の数々はお客様よりお寄せ頂きました
      ご意見・ご要望を少しずつ形に変えたモノでございます。
      これからももっと快適にお過ごしいただける様「昨日よりも今日、今日よりも明日」と
      日々「進化し、深化させ、新化する」を心掛け、より一層の成長してまいります。
      これからも長くお付き合いいただければ幸いでございます。

      改めましてこの度はご宿泊並びにご丁寧なお便りをお寄せいただきまして
      ありがとうございました。
      秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。
      みきてぃ様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • machan.mama

    初めての利用は今年の3月。足の手術をしてリハビリ療養を兼ねての旅行でした。足が不自由だから一人では温泉に入れなくて💦部屋にお風呂があるところを探し、こちらの宿にたどり着きました。
    ウエルカムドリンクから始まって、全てフリーで飲み放題で、湯上りのアイスキャンデーまで、夜のバーでの飲み放題夜食のラーメンまで、夕飯から朝食まで、全ておいしくいただけました。とても満足でした。
    なので、孫の夏休みに今度は4人で伺いました。夏なので温泉は長湯できませんでしたが💦孫たちは大満足で、また行きたいとのことで、今度はクリスマスに4人で伺います。今度はゆっくり温泉に浸かりながら孫たちと過ごしたいの思っております。旅行は好きなのですが一年に3回も同じところに行くのは初めてです。また楽しみにしております。

    • 風の薫スタッフ

      この度は3月に続き再度風の薫にお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
      今回はお孫様も一緒にご来館、そしてお孫様たちも当館を気に入っていただき
      スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。
      夏場ですとやはり温泉は長く入れませんが、次回クリスマスにまたお帰りいただける
      ご予定とのことなので、次回はごゆっくりと温泉をご満喫下さいませ。
      それでは次回のクリスマスにご家族皆様でお帰りになるのを風の薫スタッフ一同心より
      お待ち致しております。
      最後に季節の変わり目で気温の変化が激しく体調を崩しやすい時期ですので、
      お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

      この度は本当にありがとうございました。

  • 六星

    8月最後のほうでお邪魔しました。
    三度目の利用になりましたが、いつも心地良く過ごさせてもらっています。
    去年の夏は体調不良で急遽キャンセルさせていただき、ご迷惑をおかけしたにも関わらずお気遣いをありがとうございました。
    一年半ぶりに伺うのを、今回も心待ちにしていました。

    こちらに最初に訪れた頃は、いろいろと試練を乗り越えて久々に家族旅行が出来たときでした。
    その時の楽しい思い出が損なわれることなく、毎回上書きされていくのがとても嬉しいです。

    今後も家族で利用させていただきたく思いますので、どうぞよろしくお願いします。

    • 風の薫スタッフ

      六星様

      この度も風の薫に“お帰り”いただきまして、誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えていただけました事
      重ねてお礼申し上げます。
      お身体の具合が整ってのお帰り、スタッフ一同心待ちにしておりました。
      ご滞在中はお元気で、楽しい思い出をまたひとつお作りいただけたとの事
      喜ばしく拝読し、大変嬉しく存じます。

      既に「風の薫」を知り尽くしている六星様ですが
      季節が変われば相模灘は表情を変え、夕陽を見ながらの
      お食事もお愉しみ頂けます。
      景色、お料理、おもてなしを今まで以上に
      ご満足頂く為、改善の足を止めず精進していきます故
      次回ご来館の際も、「また来たいね」と仰っていただけますよう
      おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。

      改めましてこの度は、ご宿泊並びにお便りまでありがとうございます。
      寒暖差のある季節でございますが、どうぞご自愛ください。

  • TS

    夏の終わりに遅い夏休みとして、1泊お世話になりました。

    5年ほど前に一度利用させていただき、その時も細やかに気遣いしてくれる良いホテルだなと感じておりましたが、サービス、料理、雰囲気、お風呂とさらに良くなったように感じました。

    部屋も明るく、海を見ながらの露天風呂も大変気持ちがよく、日頃のストレスを忘れさせてくれました。
    料理も、見た目も美しく、さらに味もよく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
    夕食後、特にこちらからは何も言っていなかったのですが、サプライズでバースデーケーキ(たまたま前日が私の誕生日でした)と記念写真のプレゼント!
    驚くとともに、お心遣いに感謝感謝でした。

    またこちらの不注意で部屋に忘れ物をしてしまったのですが、すぐに自宅までお送りくださりありがとうございました。

    波の音を聞きながらの絶景風呂と、おいしい料理を堪能しにまた伺いたいと思います。

    • 風の薫スタッフ

      TS様

      この度は風の薫へ5年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございました。
      また数々のお褒めのお言葉まで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。

      風の薫では、日常の喧騒から離れ心身ともにリラックスして頂きたいという思いを胸に、おもてなしや館内設備の向上に日々努めております。
      前回のご宿泊時よりさらに良くなったとお褒め頂いたことは、スタッフすべての自信となり、これからもお客様に喜んで頂きたいという心を磨いてくれます。

      また、私共よりサプライズでご用意致しましたデザートプレートと、記念の写真撮影にお喜び頂けましたこと、大変光栄でございます。
      風の薫では皆様の大切な記念日やお誕生日のお祝いを、ささやかながらお手伝いしております。
      お客様皆様に無料でデザートプレートのご用意を致しますので、ご希望の際は事前にこっそりと、お申し付けください。
      その他有料オプションとして、ホールケーキやお花、シャンパン等、記念日を彩るお手配も事前にご相談頂けましたらご用意致します。
      大切な1日を風の薫で有意義にお過ごし頂けましたら幸いでございます。

      またお越し頂けると、嬉しいお言葉を頂いております。
      これから、秋には紅葉、冬には早咲きの河津桜など伊豆には沢山の見所がございます。
      是非合わせてお楽しみください。
      その際もご満足いただけますよう、ホテルもスタッフのおもてなしの心も、ぴかぴかに磨いてTS様のお帰りをお待ち申し上げます。

      風の薫 岩沢

  • 七味

    2年前の秋、彼女と行く初めての旅行でお世話になりました。

    旅行に重要なホテル選びで、
    ・海が目の前で温泉に入りたい!
    ・優雅にホテルでゆったりくつろぎたい!
    ・美味しいものが食べたい!
    という私達の願望を風の薫さんは全て叶え、とても満足に過ごさせていただきました。

    素晴らしいホテルも然る事乍ら、お出迎えからお見送りまでスタッフさんのおもてなしに感銘でした。

    特に、私自身に困り事が発生しフロントに相談した際、業務として対応出来なかった状況をホテリエさん達のチームワークで応対してもらった時は心を掴まれました。
    あの時の感謝の気持ちをお伝えしたくコメントさせていただきました。本当にありがとうございました!

    「また行きたい!」
    2人の最初の旅行がそう思えるホテル、風の薫さんで良かったです。

    贅沢な時間を過ごしにまた伺います。
    今度は彼女から妻となり、夫婦となった私達としてー。

    • 風の薫スタッフ

      七味様

      数あるお宿の中より風の薫をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
      時が流れても七味さまのお心の中に色褪せることなく残っておりましたこと、
      大変嬉しく、また光栄に存じます。

      眼下に広がる壮大な相模灘をご覧になりながら温泉につかり、
      何もせずゆったりと波音に耳をかたむけ、
      そして料理長のこだわりが詰まった旬の会席料理に舌鼓。
      七味様と大切な方との初めてのご旅行は、笑顔いっぱいの素敵な時間だったのだろうな…と、
      お手紙を読みながら温かい気持ちになっております。

      また接客に関しましてももったいないほどのお褒めのお言葉を賜りまして、
      ありがたく感じながらも、改めて背筋が伸びる思いでもございます。
      皆様にとっての「第二の故郷」となるホテルを目指して、スタッフも日々精進しております。
      接客やチームワークをお褒め頂くことは、すべてのスタッフにとって大変嬉しいことでございます。
      お客様からのお言葉が活力となって、さらに進化し続け、
      いつお越しいただいても、何度お越しいただいても、
      新しい感動を味わっていただきたい想いの心を育ててくれます。

      当時交際中だったお二人が、今はご夫婦になられたという大変幸せなご報告を頂戴し、
      胸が熱くなる思いです。
      ご家族となられたお二人が、風の薫に「お帰り」いただけけます日を
      スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
      厚さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。

  • komeronpan

    風の薫さんを訪れてから、もう少しで二ヶ月になります。今回も結婚記念日旅行でお世話になりました。日常から非日常に特別ないつもの場所。毎回訪れる度に私達を幸せな気持ちにさせて頂き感謝と喜びでいっぱいです❗部屋も食事も😌♨もスタッフの笑顔(^_^)どれを挙げても最高です❗そして今回もいろいろなサプライズを用意して頂きありがとうございました。チェックイン時、私達専用のホルダーと前回、結婚記念日旅行で伺う事を伝えた所いろいろスタッフの方々に気を使わせてしまいましたので今回は何も伝えず予約を入れたのですが結婚記念日を覚えていて頂き嬉しい気持ちになりました。夜食の柚子塩🍜🍥醤油🍜🍥大満足でした(^_^)v次は久しぶりに季節を変えて訪れてみたいと思います。その時は宜しくお願い致しますm(_ _)m

    • 風の薫スタッフ

      komeronpan様
      この度は、大切な結婚記念日旅行に、数あるお宿の中より私共、風の薫に「お帰り」いただきまして誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉を沢山添えていただけました事、重ねてお礼申し上げます。
      ご宿泊もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
      風の薫では皆様の「第二の故郷」のように成れればとのんびりとリラックスしてお寛ぎ頂ける様なサービスやお料理、館内の設備をご用意するよう心掛けております。
      お食事に関しましても、伊豆の旬の食材をふんだんに使用し、料理長が拘り抜いた一品一品をご提供しております。
      ご夕食、ご朝食共に季節毎に変更いたしますので、異なった季節の会席料理もお召し上がりいただきたく存じます。
      いつ何度来ても「風の薫を選んで良かった」と思っていただけますよう、ホスピタリティを磨いて参ります。
      次回も、お帰りの際には「嬉しい変化」をご堪能いただけるよう精進致します。
      komeronpan様の次回「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 夏姫

    こんにちは。7月16日に初めて宿泊させていただきました。みなさん言葉使いが丁寧でとても親切にしてくださり誕生日のサプライズがあったりとても充実した日になりました。客室も綺麗でしたし露天風呂からの景色は当日は雨でしたが晴れたら最高な景色なんでしょうね。お料理もあのくらいの量でちょうど良かったですし美味しかったです。本当に申し分のないおもてなしがいっぱいある素晴らしいホテルでした。晴れてる景色をまた見てみたいのでリピートさせていただきますね。その際はまたよろしくお願い致します。

    • 風の薫スタッフ

      夏姫様
      この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
      お誕生日の大切なご旅行に、数あるお宿の中より「風の薫」をお選び頂きましたこと、大変嬉しく、光栄でございます。

      ご宿泊当日は生憎の梅雨空でございましたが、雨だからこそゆったりとしたお時間をお愉しみ頂けますよう館内にはお寛ぎスポットを多数ご用意しております。
      ラウンジのドリンクやライブラリー、ロビーのエステフィッシュ、お部屋の露天風呂では冷蔵庫の各種無料ドリンクを片手に、雨ならではの風情のある景色をご堪能ください。
      もちろん晴れた日、空と海が溶け合い思わず息を飲む程の美しい相模灘の大パノラマも次回こそ是非ご覧くださいませ。

      お料理や接客に関しましても温かいお褒めのお言葉を多数頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お誕生日のサプライズもお喜び頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
      次回お越し頂いた際には夏姫さまにさらに感動して頂けますよう、これからもおもてなしの心を磨き、精進して参ります。
      お誕生日や記念日の大切なご旅行には「風の薫」
      また、ちょっと疲れたな…と感じた時にふと思い出して頂けるような、そんなホテルをこれからも目指して参ります。

      改めましてこの度はご宿泊並びに心温まるお便りまで頂きまして、誠にありがとうございました。
      夏姫さまの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 福ふくろう

    6月21日・22日と宿泊させていただきました。
    二人の息子の就職内々定のお祝いと義母の慰労で利用させていただきましたが、期待をはるかに超えていました。
    皆、大満足!
    少々、気難しい長男も、「こんな良いところ、ありえない!」と、とても喜んでくれて、最高のお祝いになりました。
    大変素晴らしいおもてなしを本当にありがとうございました。

    当日の感想第一弾をブログに書かせていただきました。
    https://www.fuku-fukurou.blog/entry/kazenokaori01

    第二弾は食事について書かせていただきます。
    (不都合がありましたら修正しますので、記事内コメント欄に記入してください)

    また、近いうちにお伺いします。
    ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      福ふくろう様
      この度は、息子様のお祝いとお母様の慰労という大切なご旅行に、数あるお宿の中より
      私共「風の薫」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
      更に、丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えて頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
      ご家族皆様ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
      「伊東温泉に行くなら絶対におすすめ」と、大絶賛していただいたブログも拝見いたしまた。
      スタッフ一同感激しております。
      お褒めいただきました、2つの貸切温泉
      「風」は薫り高い檜の枕があり、リラックスしてお入りいただける寝湯、
      「薫」はご自身で天空のボタンを押し、内風呂・半露天風呂と切り替えてご入浴いただく絶景風呂、
      と異なったスタイルの貸切温泉で、相模灘を一望、さざ波のBGMに癒されていただけたのではないでしょうか。
      絶景風呂や空中庭園などから眺める最高の景色や、季節毎に献立の変わる、
      伊豆の旬の食材を使ったお料理をご用意して、皆様の「第二の故郷」のようになれるよう精進致します。
      いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「風の薫」をご堪能頂けますよう、
      これからも「ホスピタリティ」を磨いて参ります。
      福ふくろう様のまたの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • SO

    先日はお世話になりました、いつものように身も心もすっかり癒されてリフレッシュできました。
    また、忘れ物のメガネも迅速なご対応と送料までご負担頂きましてありがとうございました。

    最初に伺った2010年から、近年は河津桜と下田あじさい祭りの定宿ですが、常に何かが変化・進化しているのを見つけるのも楽しみの一つです。
    食事のお品書きは保存しているので、時々見返したり見比べてみたりして思い出にふけっています。

    以前は、追加料理であしたか牛の陶板焼きがあったり、自分で焼く選べる5種の干物(煙や匂いを気にする方もいたようですね)やお粥・お茶漬けの選択、お刺身用の3種の醤油等がありましたが、諸物価高騰と宿泊料金の制約等を考えれば、とても努力されていると思います。
    料理に関しては、お勧めの一品はじめ料理長の意地と心意気をいつも感じています。

    また、顔見知りのスタッフの方が気さくに声をかけて下さり、常にゲストを楽しませようとする姿勢を感じます。
    特にサービスと顧客情報管理共有に関しては、他の数軒の定宿と比較してもベストです。

    数年前に宿泊記念で頂いた作務衣は自宅で愛用しております。
    それではまたよろしくお願い致します。

    • 風の薫スタッフ

      SO 様
      創業以来、長年ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
      そして、大変嬉しい御投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
      館内施設、お部屋、お風呂さまざま、新しいものを取り込みつつ、長年親しまれているものは大切に残し、
      進化を続けて参ります。
      また、料理長の念いをご理解いただき、ありがとうございます。日々試行錯誤し、お客様にご満足頂けるよう心を込め、
      ご用意致しております。今後も御期待いただければと存じます。これからもこれまで以上に、進化と遂げる風の薫に御期待下さい。
      暑い夏前の梅雨、梅雨寒もございますので、どうぞ御自愛下さいませ。
      SO様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

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