ホテル風の薫「お客様の声」

はじめに

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、ホテル風の薫をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。

私達ホテル風の薫はたった19室の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様にチェックアウトされる際、風の薫を利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

これからもお客様のご意見を基に、感謝の気持ちで毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊東の壮大な大海原と風の薫 でお過ごし頂いた楽しい想い出がいつまでも残りますことをスタッフ一同願っております。

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

クチコミ伝言板がリニューアルしました。
以前のお便りはこちら

伝言板

  • 七味

    2年前の秋、彼女と行く初めての旅行でお世話になりました。

    旅行に重要なホテル選びで、
    ・海が目の前で温泉に入りたい!
    ・優雅にホテルでゆったりくつろぎたい!
    ・美味しいものが食べたい!
    という私達の願望を風の薫さんは全て叶え、とても満足に過ごさせていただきました。

    素晴らしいホテルも然る事乍ら、お出迎えからお見送りまでスタッフさんのおもてなしに感銘でした。

    特に、私自身に困り事が発生しフロントに相談した際、業務として対応出来なかった状況をホテリエさん達のチームワークで応対してもらった時は心を掴まれました。
    あの時の感謝の気持ちをお伝えしたくコメントさせていただきました。本当にありがとうございました!

    「また行きたい!」
    2人の最初の旅行がそう思えるホテル、風の薫さんで良かったです。

    贅沢な時間を過ごしにまた伺います。
    今度は彼女から妻となり、夫婦となった私達としてー。

    • 風の薫スタッフ

      七味様

      数あるお宿の中より風の薫をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
      時が流れても七味さまのお心の中に色褪せることなく残っておりましたこと、
      大変嬉しく、また光栄に存じます。

      眼下に広がる壮大な相模灘をご覧になりながら温泉につかり、
      何もせずゆったりと波音に耳をかたむけ、
      そして料理長のこだわりが詰まった旬の会席料理に舌鼓。
      七味様と大切な方との初めてのご旅行は、笑顔いっぱいの素敵な時間だったのだろうな…と、
      お手紙を読みながら温かい気持ちになっております。

      また接客に関しましてももったいないほどのお褒めのお言葉を賜りまして、
      ありがたく感じながらも、改めて背筋が伸びる思いでもございます。
      皆様にとっての「第二の故郷」となるホテルを目指して、スタッフも日々精進しております。
      接客やチームワークをお褒め頂くことは、すべてのスタッフにとって大変嬉しいことでございます。
      お客様からのお言葉が活力となって、さらに進化し続け、
      いつお越しいただいても、何度お越しいただいても、
      新しい感動を味わっていただきたい想いの心を育ててくれます。

      当時交際中だったお二人が、今はご夫婦になられたという大変幸せなご報告を頂戴し、
      胸が熱くなる思いです。
      ご家族となられたお二人が、風の薫に「お帰り」いただけけます日を
      スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
      厚さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。

  • komeronpan

    風の薫さんを訪れてから、もう少しで二ヶ月になります。今回も結婚記念日旅行でお世話になりました。日常から非日常に特別ないつもの場所。毎回訪れる度に私達を幸せな気持ちにさせて頂き感謝と喜びでいっぱいです❗部屋も食事も😌♨もスタッフの笑顔(^_^)どれを挙げても最高です❗そして今回もいろいろなサプライズを用意して頂きありがとうございました。チェックイン時、私達専用のホルダーと前回、結婚記念日旅行で伺う事を伝えた所いろいろスタッフの方々に気を使わせてしまいましたので今回は何も伝えず予約を入れたのですが結婚記念日を覚えていて頂き嬉しい気持ちになりました。夜食の柚子塩🍜🍥醤油🍜🍥大満足でした(^_^)v次は久しぶりに季節を変えて訪れてみたいと思います。その時は宜しくお願い致しますm(_ _)m

    • 風の薫スタッフ

      komeronpan様
      この度は、大切な結婚記念日旅行に、数あるお宿の中より私共、風の薫に「お帰り」いただきまして誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉を沢山添えていただけました事、重ねてお礼申し上げます。
      ご宿泊もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
      風の薫では皆様の「第二の故郷」のように成れればとのんびりとリラックスしてお寛ぎ頂ける様なサービスやお料理、館内の設備をご用意するよう心掛けております。
      お食事に関しましても、伊豆の旬の食材をふんだんに使用し、料理長が拘り抜いた一品一品をご提供しております。
      ご夕食、ご朝食共に季節毎に変更いたしますので、異なった季節の会席料理もお召し上がりいただきたく存じます。
      いつ何度来ても「風の薫を選んで良かった」と思っていただけますよう、ホスピタリティを磨いて参ります。
      次回も、お帰りの際には「嬉しい変化」をご堪能いただけるよう精進致します。
      komeronpan様の次回「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 夏姫

    こんにちは。7月16日に初めて宿泊させていただきました。みなさん言葉使いが丁寧でとても親切にしてくださり誕生日のサプライズがあったりとても充実した日になりました。客室も綺麗でしたし露天風呂からの景色は当日は雨でしたが晴れたら最高な景色なんでしょうね。お料理もあのくらいの量でちょうど良かったですし美味しかったです。本当に申し分のないおもてなしがいっぱいある素晴らしいホテルでした。晴れてる景色をまた見てみたいのでリピートさせていただきますね。その際はまたよろしくお願い致します。

    • 風の薫スタッフ

      夏姫様
      この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
      お誕生日の大切なご旅行に、数あるお宿の中より「風の薫」をお選び頂きましたこと、大変嬉しく、光栄でございます。

      ご宿泊当日は生憎の梅雨空でございましたが、雨だからこそゆったりとしたお時間をお愉しみ頂けますよう館内にはお寛ぎスポットを多数ご用意しております。
      ラウンジのドリンクやライブラリー、ロビーのエステフィッシュ、お部屋の露天風呂では冷蔵庫の各種無料ドリンクを片手に、雨ならではの風情のある景色をご堪能ください。
      もちろん晴れた日、空と海が溶け合い思わず息を飲む程の美しい相模灘の大パノラマも次回こそ是非ご覧くださいませ。

      お料理や接客に関しましても温かいお褒めのお言葉を多数頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お誕生日のサプライズもお喜び頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
      次回お越し頂いた際には夏姫さまにさらに感動して頂けますよう、これからもおもてなしの心を磨き、精進して参ります。
      お誕生日や記念日の大切なご旅行には「風の薫」
      また、ちょっと疲れたな…と感じた時にふと思い出して頂けるような、そんなホテルをこれからも目指して参ります。

      改めましてこの度はご宿泊並びに心温まるお便りまで頂きまして、誠にありがとうございました。
      夏姫さまの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • 福ふくろう

    6月21日・22日と宿泊させていただきました。
    二人の息子の就職内々定のお祝いと義母の慰労で利用させていただきましたが、期待をはるかに超えていました。
    皆、大満足!
    少々、気難しい長男も、「こんな良いところ、ありえない!」と、とても喜んでくれて、最高のお祝いになりました。
    大変素晴らしいおもてなしを本当にありがとうございました。

    当日の感想第一弾をブログに書かせていただきました。
    https://www.fuku-fukurou.blog/entry/kazenokaori01

    第二弾は食事について書かせていただきます。
    (不都合がありましたら修正しますので、記事内コメント欄に記入してください)

    また、近いうちにお伺いします。
    ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      福ふくろう様
      この度は、息子様のお祝いとお母様の慰労という大切なご旅行に、数あるお宿の中より
      私共「風の薫」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
      更に、丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えて頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
      ご家族皆様ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
      「伊東温泉に行くなら絶対におすすめ」と、大絶賛していただいたブログも拝見いたしまた。
      スタッフ一同感激しております。
      お褒めいただきました、2つの貸切温泉
      「風」は薫り高い檜の枕があり、リラックスしてお入りいただける寝湯、
      「薫」はご自身で天空のボタンを押し、内風呂・半露天風呂と切り替えてご入浴いただく絶景風呂、
      と異なったスタイルの貸切温泉で、相模灘を一望、さざ波のBGMに癒されていただけたのではないでしょうか。
      絶景風呂や空中庭園などから眺める最高の景色や、季節毎に献立の変わる、
      伊豆の旬の食材を使ったお料理をご用意して、皆様の「第二の故郷」のようになれるよう精進致します。
      いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「風の薫」をご堪能頂けますよう、
      これからも「ホスピタリティ」を磨いて参ります。
      福ふくろう様のまたの「お帰り」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • SO

    先日はお世話になりました、いつものように身も心もすっかり癒されてリフレッシュできました。
    また、忘れ物のメガネも迅速なご対応と送料までご負担頂きましてありがとうございました。

    最初に伺った2010年から、近年は河津桜と下田あじさい祭りの定宿ですが、常に何かが変化・進化しているのを見つけるのも楽しみの一つです。
    食事のお品書きは保存しているので、時々見返したり見比べてみたりして思い出にふけっています。

    以前は、追加料理であしたか牛の陶板焼きがあったり、自分で焼く選べる5種の干物(煙や匂いを気にする方もいたようですね)やお粥・お茶漬けの選択、お刺身用の3種の醤油等がありましたが、諸物価高騰と宿泊料金の制約等を考えれば、とても努力されていると思います。
    料理に関しては、お勧めの一品はじめ料理長の意地と心意気をいつも感じています。

    また、顔見知りのスタッフの方が気さくに声をかけて下さり、常にゲストを楽しませようとする姿勢を感じます。
    特にサービスと顧客情報管理共有に関しては、他の数軒の定宿と比較してもベストです。

    数年前に宿泊記念で頂いた作務衣は自宅で愛用しております。
    それではまたよろしくお願い致します。

    • 風の薫スタッフ

      SO 様
      創業以来、長年ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
      そして、大変嬉しい御投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
      館内施設、お部屋、お風呂さまざま、新しいものを取り込みつつ、長年親しまれているものは大切に残し、
      進化を続けて参ります。
      また、料理長の念いをご理解いただき、ありがとうございます。日々試行錯誤し、お客様にご満足頂けるよう心を込め、
      ご用意致しております。今後も御期待いただければと存じます。これからもこれまで以上に、進化と遂げる風の薫に御期待下さい。
      暑い夏前の梅雨、梅雨寒もございますので、どうぞ御自愛下さいませ。
      SO様の次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

  • YCO

    平日限定の1人旅のプランを使いことがありまして、とてもいい経験でした。
    温泉風呂つかりながら、海みえて、最高な部屋です。
    でも来月 6月に この平日限定の1人旅のプランはないですか?

    • 風の薫スタッフ

      YCO様

      この度は数ある宿泊施設の中から風の薫をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
      お寄せいただきましたお言葉から、ゆったりとご滞在をお楽しみ頂けました様子が伺え、
      ほっと胸をなでおろすと同時に、大変うれしく思っております。
      大海原をただただ眺めて、日頃の疲れは和らぎましたでしょうか。相模灘は毎日表情が変わります。
      いつお帰りいただいても、新しい大自然の表情を楽しむことができるのは、風の薫の大きな魅力の
      ひとつではないかと思っております。日々のお仕事等でちょっと疲れたな、と思われた時に、
      どうぞまた風の薫を思い出していただけましたら幸いに存じます。
      6月のご宿泊プランに関しまして、現在はあいにく一人旅でのご予約が厳しい状況となっております。
      直前になりましたら、またご予約可能になることがございます。ご迷惑をおかけしますが、
      お手すきの折にはぜひ、ホームページから最新の情報をご確認いただければ幸甚に存じます。
      YCO様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • MK

    体調がなかなか安定しなかったのですが、やっと回復してきて久しぶりに来ることが出来ました。
    直前のキャンセル、予約にご対応いただきありがとうございました。お手数おかけしすみませんでした。

    やはり風の薫さんは何度来ても最高ですね!!

    チェックインの際、サプライズプレゼントして下さって感動しました。
    本当に嬉しかったです!感謝感謝です。
    2日目、自転車を貸していただきありがとうございます。いつもとは違う伊東を見れて楽しく過ごすことが出来ました。

    1年半ぶりだったので変わったところがいくつか。。。
    ラウンジのデトックスウォーターおいしかったです。
    貸切風呂の薫リニューアル、窓が空いて外の景色が見れるようになってて、気持ちよかったです。
    お風呂上がりのアイスキャンディのサービスもよかったです。
    ドライヤーがダイソンになってたことに驚きました。あっという間に乾きますね。
    あと食事処のテーブル、椅子が変わってて一段とステキな空間になってました。
    朝食の魚は焼くスタイルが楽しみだったので、それがなくなってしまい少し寂しかったです。。。

    久保さん、久しぶりにお会い出来て嬉しかったです。久保さんの出勤日に宿泊出来ることが出来てよかったです。
    いつも楽しいお話ありがとうございます。
    久保さんにお会いすると風の薫さんに帰ってこれたなと嬉しさが倍増します。会うと元気出ます!笑顔になれます!

    土屋さん、ほっこりするお話を聞かせていただきありがとうございました。
    穏やかで優しい声に癒されました。
    2日目お忙しい中、久保さんと3人での写真を撮らせていただき感謝です。良い思い出を残す事が出来ました!

    中原さん、チェックインの際は母の話にお付き合いいただきありがとうございました。やっとお会い出来て嬉しかったです。
    ご紹介いただいた杉崎菓子店帰りに寄りました。とてもおいしかったです!
    これからもインスタの更新楽しみにしていますね。

    大崎さん、朝食時、爽やかな笑顔で迎えて下さってありがとうございます。
    ステキな朝のスタートをきることが出来ました。

    辻村さん、最終日お声掛けいただきありがとうございました。お話出来て嬉しかったです。

    料理長さん、おいしいだけでなく目で見て楽しめるステキなお料理ありがとうございました。

    斉藤さんが退職されたのこと、とても残念でした。最後にお会いしたかったです。

    風の薫さんはホテルの雰囲気がとても気に入ってるのですが、スタッフ皆さんステキなので、皆さんとお話するのが楽しみの一つでもあります。
    いつもありがとうございます。

    今回も2泊出来て本当によかったです。元気もらえました!
    また風の薫さんに宿泊するのを励みに親子共々頑張ります!!

    • 風の薫スタッフ

      風の薫の大切なお客様、MK様

      この度は風の薫へ、一年半ぶりのご連泊、誠にありがとうございました。
      お身体の具合が整ってのお帰り、スタッフ一同首を長くしてお待ち申し上げておりました。
      ご滞在中はお元気で、楽しい思い出をまたひとつお作りいただけたとのこと、大変うれしく拝読し、ほっと胸をなでおろしております。
      自転車にお乗りになられて、一泊目二泊目と、違った楽しみ方を発見して頂けたようで、何よりでございました。
      またこの一年半の間で、変化のあった点をいくつも発見していただき、お心のこもった感想も頂戴しましたこと、何よりも嬉しく存じます。残念ながらご希望に添えなかった点につきましては、ぜひ全員で共有させて頂き、今後への改善の参考と致したく存じます。
      これまでの変化の中で、特にご好評いただいておりますのは貸切風呂でございます。眺望風呂へと変化を遂げた『薫』、ゆっくりとご堪能いただけたご様子。湯けむりの向こうに透かし見える海は、いつも客室から見える海とは異なって、幻想的でございますね。MK様にとって、こちらも新しい思い出ページの1コマになりましたなら、何よりも光栄に存じます。
      各スタッフへのお心こもったメッセージ、心から感謝致しております。
      久保、土屋、中原、大崎、辻村、料理長、皆MK様のお言葉を拝読し、ある者は感慨深く、ある者は少し恥ずかしそうにして喜んでおりました。
      いつもこれほどスタッフにお心を掛けて頂けますことは、私共にとり日々の大きな励みとなっております。
      MK様からのありがたいお言葉を胸に、今後もより一層、おもてなしに磨きを掛けてゆくことを誓いまして、末筆ながら締めくくらせていただきます。
      この度は貴重なご意見とご感想、改めてお礼申し上げます。
      MK様のまたのお帰りを、風の薫スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • みかん

    先日はお世話になりました。
    帰る度に新しいものが増えていて、飽きさせない工夫を常にされているのに驚きました。
    お風呂上がりのアイスキャンディー美味しかったです。

    ただ今回は春休み期間中だったということもあり、気になる点もいくつかありました。
    いつも繁盛されている中でも、家族連れ、二世帯での宿泊が多い時期だし忙しいのだろうなということはわかりましたが、やはりあれ?と思う部分もちらほら。
    部屋の中もいくつか気になる事項もありました。
    そしてお隣の部屋が0時過ぎまで賑やかで…
    春休み中だから仕方ないよなぁと諦めてましたが、今回は全体的に癒しには程遠かったです。

    今までが最高すぎたせいもあったのですが、今後は世間がお休みの時期は避けて帰ろうかなと思います。

    • 風の薫スタッフ

      レセプション池田

      みかんさま

      いつも風の薫をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
      また貴重なご意見やご感想まで頂戴できましたこと
      重ねてお礼を申し上げます。

      当ホテルでは皆様がリラックスし安心して
      快適にお過ごし頂けます様に
      様々な館内設備やおもてなしを
      ご用意させていただいております。
      ご宿泊していただきます皆様それぞれの歩幅に寄り添う
      おもてなしご用意させていただきたいとの「想い」より
      ご予約をいただいた瞬間から
      気配る・心配りを心掛けております。
      みかん様の「あったらいいな」と思うものが何かございましたら
      是非お申し付け下さいませ。

      ですが、今回ホテル滞在中にお愉しみ頂けない内容が
      ございました点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
      頂戴致しましたお言葉一つ一つを真摯に受け止め、
      今以上にお客様にお愉しみ頂ける「第二の故郷」のようなホテルとして
      成長していけるよう精進してまいります。
      もし滞在中に気になることがございましたら
      レセプションまで是非お申し付け頂ければと存じます。

      まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが
      皆様からいただきますお言葉を真摯に受け止めながら
      昨日より今日、今日より明日と
      1歩ずつではございますが
      しっかりと歩んで参りますので
      これからもご愛顧いただけましたら幸いで御座います。

      改めましてご宿泊並びに大変貴重なご意見と
      ご感想ありがとうございました。

      みかんさまのまたの「お帰り」を
      スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 素晴らしいホテルでした。3/24結婚26年記念に前々から泊まりたかった風の薫を選びました。
    ホテルスタッフ1人1人皆さんが、とても親切で心配りが最高の”おもてなし”でした。9階展望でのシャンパン、バーでのお酒とラーメン。波の音。なんといっても露天風呂が気持ちよすぎて5回も入りました。サプライズのデザートプレートと記念写真もビックリでした。美味しい夕食の時の日本酒も最高で、こちらが声をかける前にスタッフさんから声を掛けていただき。朝食の時も一緒でした。だから数倍お料理が美味くいただけました。綺麗な部屋からの景色。朝5時42分のの日の出、綺麗すぎて感動でした。早起きしたので朝6時からのドクターフィッシュ。今回の旅行目的ゆっくり、のんびり癒されたいが叶いました。帰りの車内で、また【風の薫】頑張って泊まりに行こうと約束しました。必ずまた伺います。家族とも友達とも行きたいです。今まで色んなホテル、旅館に泊まってきましたが1番良かったです。部屋.備品関係.お風呂.料理.景色全て良かったですけど、スタッフの皆さんが素晴らしいからこそ最高で贅沢な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

    • 風の薫スタッフ

      桜様

      この度は数あるお宿の中より、大切なご結婚26周年記念の
      ご旅行に当ホテル「風の薫」をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
      また数々のお褒めのお言葉まで頂戴できましたこと
      重ねてお礼を申し上げます。

      風の薫では「第二の故郷」となれるようなのんびり、ゆったりとした
      おもてなしや館内設備も心がけております。大切なお客様より頂戴致しました
      ご意見やご感想を少しずつ形に変えてものでございます。
      次回お越しの際にも桜様に感動していただけるよう
      これからも日々精進して参ります。

      また私共よりお祝いと致しましてご用意させて頂きました
      デザートプレートと記念のお写真撮影にご満足頂けましたこと
      大変光栄でございます。
      風の薫では皆様の大切な記念日のお手伝いをさせて頂いております。
      今回こちらでご用意いたしましたデザートプレートの他には
      ホールケーキや花束、乾杯のシャンパン等もご用意しております。
      記念日のご旅行の際には事前にご相談頂ければと存じます。

      山側からあがってきます冬の日の出の絶景ではございますが、
      夏になりますと水平線から上がってくる日の出がご覧いただけます。
      水平線から上がってくる日の出はまさに絶景でございます。

      まだまだ朝晩は冷え込む時期でございますので
      どうぞくれぐれもご自愛ください。

      改めましてご宿泊並びに心温まるお便り頂きまして
      ありがとうございました。
      次回お越しいただいた際にも「1番の宿」と仰っていただけるよう
      日々おもてなしを磨いてまいります。

  • 桜の便り

     今回 主人が風の薫を予約してくれました。  
     お部屋のサービスも 案内して下さった方の対応もとっても良かったです。
     お料理もおいしく美しくお腹いっぱいになりました。
     主人がいつも食事の時に飲む日本酒も飲み放題でとってもお得でした。
     とても満足して帰路についたとき、持って行った杖を忘れたことに気がつきました。
     大分時間がたっていたので 取りに戻ることも出来ず、仕方なく送っていただくことにしました。
     着払いで送ってくださるようにお願いしましたが、届いてみると料金を負担してくだっさっていました。
     本当に有難く申し訳なく思っています。ホテルのお心に感謝しています。また、利用させて頂きたいと思いました。
     いろいろお世話になりました。

    • 風の薫スタッフ

      桜の便りさま

      この度は風の薫にご来館いただきまして
      誠にありがとうございます。

      ご滞在をお楽しみいだだけたご様子を拝見でき、
      嬉しく存じます。

      夕食の際は、種類豊富な飲み放題でございます。
      ご主人さまのお好きな日本酒をはじめ、
      ビール・カクテル各種、
      またソフトドリンクをご用意しております。

      別途有料ではございますが、
      地酒やシャンパンなどもご注文いただけます。
      ぜひお料理に合わせてお楽しみくださいませ。

      改めましてこの度は
      お褒めの言葉を添えたお便りまで頂きまして
      ありがとうございます。

      伊豆高原では桜まつりが始まりました。
      絶景のアーチ桜は
      見ごたえ十分の春の芸術品でございます。

      またお越しいただけるとのことですので、
      次回は伊豆でお花見旅行はいかがでしょうか。

      その際もご満足いただけますよう
      ホテルもスタッフのおもてなしの心も
      ぴかぴかに磨いてお待ち申し上げます。

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